Array ( [0] => Array ( [id] => 1 [name] => Вход и регистрация [list] => Array ( [0] => Array ( [id] => 110 [name] => часто задаваемые вопросы [author] => XOOBAY [group] => 40 [cate] => 1 [status] => 1 [sort] => 100 [view_cnt] => 64 [img_logo] => [desc] => [lang] => ru [url] => xoo-faq [seo_key] => Часто задаваемые вопросы по XOOBAY, статус заказа, способы оплаты, доставка, политика возврата, возмещение средств, безопасность учетной записи, поддержка клиентов. [seo_desc] => Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о заказах, платежах, доставке, возвратах, возмещениях, учетной записи и бонусах XOOBAY. Получите быструю поддержку для комфортного совершения покупок. [meta_title] => [meta_desc] => [meta_key] => [add_time] => 1769594862 [add_user] => 111 [remark] =>

1. Заказы и оплата

1.1 Как проверить статус моего заказа?

Вы можете отслеживать все заказы с помощью номера отслеживания на этом веб-сайте: https://www.17track.net/en, или войти в свою учетную запись и перейти в раздел «Мои заказы».

1.2 Могу ли я отменить свой заказ?

Отмена возможна до отправки заказа. После отправки, пожалуйста, оформите возврат. Отменить заказ можно, перейдя в раздел «Мои заказы».

1.3 Могу ли я изменить или добавить товары после подтверждения заказа?

После подтверждения заказа добавить товары невозможно. Изменения также не допускаются. Пожалуйста, отмените заказ и оформите новый.

1.4 Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем кредитные карты, Stripe, кошельки для криптовалют (например, USDT) и другие безопасные способы оплаты, перечисленные при оформлении заказа.

1.5 Предоставляете ли вы рассрочку платежа?

В некоторых регионах мы предлагаем планы рассрочки через Stripe, кредитные карты или поставщиков криптовалют USDT.

1.6 Почему мой платеж не прошел или был отклонен?

Возможные причины: недостаточно средств, неверные данные, сетевая ошибка, банковские ограничения или неверный адрес выставления счета. Если проблема сохраняется, попробуйте другой способ оплаты или свяжитесь с вашим банком.

1.7 Могу ли я разделить оплату одного заказа между двумя картами?

В настоящее время для каждого заказа можно использовать только один способ оплаты.

1.8 Что делать, если с меня списали средства дважды?

Двойное списание средств обычно является временным предварительным разрешением. Если оно не исчезнет в течение 3-5 рабочих дней, свяжитесь со службой поддержки клиентов и предоставьте подтверждение.

1.9 Принимаете ли вы оплату при доставке (COD)?

В настоящее время оплата при доставке не поддерживается.

2. Доставка и логистика

2.1 Сколько обычно занимает доставка?

Стандартная доставка обычно занимает 7–14 рабочих дней, в зависимости от вашего географического местоположения.

2.2 Предлагаете ли вы экспресс-доставку?

Да, при оформлении заказа доступна опция экспресс-доставки для ускорения процесса.

2.3 Осуществляете ли вы международную доставку?

Да, мы осуществляем доставку в большинство стран / регионов. Стоимость и сроки доставки зависят от пункта назначения.

2.4 Могу ли я изменить адрес доставки после отправки заказа?

Изменение адреса возможно только до отправки заказа. Пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов.

2.5 Что делать, если меня не будет дома во время доставки?

Курьер оставит уведомление или попытается доставить повторно. Вы также можете оставить инструкции по доставке при оформлении заказа или связаться напрямую с курьером.

2.6 Моя посылка помечена как «Доставлена», но я ее не получил. Что делать?

Пожалуйста, сначала проверьте у соседей или в местном почтовом отделении. Если посылка так и не будет найдена, свяжитесь с нами для получения помощи.

2.7 Почему моя доставка задерживается?

Распространенные причины включают задержки в таможенном оформлении или проблемы с курьерской службой.

2.8 Могу ли я отложить доставку?

Заказы отправляются как можно скорее, и запросы на отсрочку доставки не принимаются.

2.9 Поддерживаете ли вы объединение двух заказов в одну доставку?

Нет, заказы обрабатываются отдельно и не могут быть объединены после оформления.

2.10 Информация об отслеживании не обновляется в течение нескольких дней. Что мне делать?

Обновление информации об отслеживании может задерживаться из-за обработки перевозчиком. Если в течение 7 рабочих дней обновлений нет, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

3. Возврат и возмещение

3.1 Какова ваша политика возврата?

Вы можете вернуть большинство новых, нераспечатанных товаров в течение 14–30 дней после получения для получения возмещения или обмена. Пожалуйста, ознакомьтесь с полной политикой возврата для получения подробной информации.

3.2 Как оформить возврат средств?

Вы можете подать заявку в разделе «Заказы > Запросить возврат». Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов, указав номер заказа и причину возврата.

3.3 Сколько времени занимает получение возмещения?

Обработка возмещения средств обычно занимает 7–14 рабочих дней после получения и проверки возвращенных товаров. Возврат средств поступит на ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

3.4 Кто оплачивает стоимость обратной доставки?

Если это наша ошибка (например, дефектный товар или неправильный товар), мы оплачиваем стоимость доставки. В противном случае стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

3.5 Что делать, если мой заказ прибыл поврежденным или с неправильным товаром?

Повреждения: свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 7 дней и загрузите фотографии. Или свяжитесь с нами в течение 48 часов для замены или возврата средств. Неправильный товар: мы отправим правильный товар или оформим возврат средств бесплатно.

3.6 Какие товары нельзя вернуть?

Изделия на заказ, нижнее белье и товары из распродажи могут не подлежать возврату. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой.

4. Учетная запись и безопасность

4.1 Что делать, если я забыл пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям для сброса.

4.2 Как обновить мой адрес доставки?

Войдите в систему и перейдите в раздел «Моя учетная запись > Мои адреса» для обновления.

4.3 Как удалить мою учетную запись?

Свяжитесь со службой поддержки по адресу help@xoobay.com или удалите ее самостоятельно в настройках.

4.4 Что произойдет с моими бонусными баллами, если я удалю свою учетную запись?

Все неиспользованные бонусные баллы будут аннулированы после удаления учетной записи.

4.5 Безопасны ли мои платежные данные?

Да, мы используем стандартное отраслевое шифрование и безопасные платежные шлюзы для защиты ваших данных.

4.6 Будут ли мои данные переданы третьим лицам?

Ни в коем случае. Мы используем вашу информацию только для обработки заказов и обслуживания клиентов, за исключением партнеров по выполнению заказов.

5. Бонусы и баллы

5.1 Как заработать больше баллов?

Зарабатывайте баллы, совершая покупки, оставляя отзывы о продуктах и приглашая друзей в XooBay. Вы также можете купить XOO.

5.2 Срок действия баллов истекает?

Баллы XOO не имеют срока действия и могут быть выведены в любое время.

5.3 Как быстрее повысить свой уровень участника?

Зарабатывайте больше баллов XOO, совершая покупки и участвуя в мероприятиях XooBay.

5.4 У вас есть реферальная программа?

Да, пригласите друга, и вы оба получите вознаграждение в баллах XOO. Используйте свой реферальный код в разделе «Моя учетная запись > Пригласить друзей».

6. Продукты и послепродажное обслуживание

6.1 Ваши продукты подлинные?

Да, мы гарантируем продажу только 100% подлинных и проверенных по качеству товаров.

6.2 Пополняете ли вы запасы товаров, которые закончились?

Некоторые товары пополняются регулярно, другие являются лимитированными изданиями. Вы можете нажать «Уведомить меня» на странице продукта, чтобы получать обновления.

6.3 Как проверить информацию о размерах продукта?

Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по размерам на странице продукта для получения подробной информации о размерах.

6.4 Предоставляете ли вы гарантию на продукцию?

Некоторые товары поставляются с гарантией производителя. Пожалуйста, проверьте страницу продукта для получения подробной информации.

7. Контакты и поддержка

7.1 Как связаться со службой поддержки клиентов?

Вы можете связаться с нами по электронной почте help@xoobay.com, через AI-помощника, по телефону или через чат на нашем веб-сайте.

7.2 Каковы часы работы службы поддержки клиентов?

Наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (по местному времени). Для срочных вопросов рекомендуется использовать чат.

7.3 Как я могу подать жалобу?

Пожалуйста, свяжитесь с нами через наши каналы рассмотрения жалоб, и менеджер рассмотрит ваше дело. Если служба поддержки не может решить проблему, вы можете запросить передачу дела старшему специалисту.

8. Другие сопутствующие вопросы

8.1 Что такое XOO Wallet и как им пользоваться?

XOO Wallet — это криптокошелек XooBay, используемый для получения и вывода ваших бонусных баллов XOO. Вы можете активировать и подключить свой внешний кошелек в настройках учетной записи.

8.2 Можете ли вы выставить счет на китайском языке / в определенном формате?

Да. Вы можете скачать стандартный электронный счет из истории заказов. Для получения счета в определенном формате или налогового счета, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки продавца и предоставьте ваши налоговые данные.

8.3 Куда мне отправить возврат?

После подачи запроса на возврат, пожалуйста, дождитесь адреса центра возврата и кода авторизации возврата (RMA), предоставленных продавцом по электронной почте. Пожалуйста, не отправляйте возврат без авторизации.

[url_lang] => /ru/help/xoo-faq ) [1] => Array ( [id] => 87 [name] => Руководство по регистрации [author] => XOOBAY [group] => 28 [cate] => 1 [status] => 1 [sort] => 100 [view_cnt] => 212 [img_logo] => https://www.xoobay.com/img/news/202507312221507393.png [desc] => XOOBAY Web3 跨境电商平台卖家入驻流程指导 [lang] => ru [url] => registration-guide [seo_key] => 數貝環球, 服務條款, 跨境電商, 區塊鏈, 人工智慧, 隱私保護, 用戶責任, 香港法律 [seo_desc] => XOOBAY跨境电商平台相较于传统电商平台具有多方面的创新优势。 [meta_title] => XOOBAY注册指导 [meta_desc] => XOOBAY跨境电商平台相较于传统电商平台具有多方面的创新优势。 [meta_key] => 數貝環球, 服務條款, 跨境電商, 區塊鏈, 人工智慧, 隱私保護, 用戶責任, 香港法律 [add_time] => 1769415928 [add_user] => 111 [remark] =>

Руководство по регистрации на платформе трансграничной электронной коммерции XOOBAY

I. Ключевые инновационные преимущества платформы

По сравнению с традиционными платформами трансграничной электронной коммерции, XOOBAY использует передовые технологии и инновационные модели для создания многомерных конкурентных преимуществ. Его ключевые преимущества сосредоточены в шести областях, создавая более эффективную и гибкую торговую экосистему для участников мировой торговли:

1. Экономическая система на базе блокчейна: Нативная экономическая модель токенов XOO, основанная на технологии блокчейн, обеспечивает сквозную аутентификацию данных транзакций, гарантируя четкое определение прав собственности на активы и прозрачность оборота. В то же время она предоставляет пользователям разнообразные каналы получения прибыли, такие как увеличение стоимости токенов и прикладное использование в различных сценариях.

2. Интеграция с иммерсивным опытом метавселенной: Преодолевая ограничения традиционных онлайн-торговых сценариев, XOOBAY интегрирует технологию метавселенной в работу платформы, создавая виртуальные выставочные залы для продавцов, обеспечивая 3D-презентацию продуктов и интерактивный маркетинг, а также создавая иммерсивный покупательский опыт для покупателей.

3. Гибкие тарифные планы для входа: Отказываясь от традиционной модели высоких фиксированных вступительных взносов, XOOBAY предлагает многоуровневые тарифные планы, адаптированные к масштабу бизнеса продавца, характеристикам категории товаров и уровню сотрудничества, значительно снижая порог входа и операционную нагрузку для малых и средних продавцов, а также индивидуальных предпринимателей.

4. Интеллектуальная система рекламного продвижения: На основе алгоритмов ИИ создаются точные портреты пользователей, которые предоставляют продавцам рекламную стратегию "один на один", обеспечивая эффективное соответствие маркетинговых ресурсов целевым группам клиентов и значительно повышая коэффициент конверсии рекламы и рентабельность инвестиций.

5. Стандартизированный механизм лицензирования брендов: Создана система проверки глобальной квалификации брендов и сотрудничества по лицензированию, которая строго контролирует стандарты доступа к брендам, защищая интеллектуальную собственность правообладателей и обеспечивая покупателям гарантию подлинности и отслеживаемости, создавая доверительную торговую среду.

6. Многообразие вариантов трансграничных платежей: Интеграция ведущих мировых платежных каналов, охватывающая мультивалютные расчеты в режиме реального времени, решает проблемы колебаний обменного курса, задержки поступления средств и высоких комиссий при традиционных трансграничных платежах, обеспечивая безопасность и эффективность денежных потоков.

Благодаря вышеуказанным инновационным мерам, XOOBAY не только предоставляет продавцам и покупателям более гибкие торговые варианты и оптимизированные решения, но и, ориентируясь на технологическое стимулирование и инновации в моделях, открывает новые пути для развития трансграничной электронной коммерции в будущем и способствует модернизации глобальной экосистемы цифровой торговли.

II. Руководство по процессу входа на платформу

(I) Подготовка к входу

Рекомендуется использовать браузер Google Chrome для обеспечения стабильности сети и заранее подготовить следующие материалы:

1. Действительный адрес электронной почты (для регистрации и проверки)

2. Документы, удостоверяющие личность (для физических или юридических лиц) (KYC-проверка: для физических лиц — удостоверение личности/паспорт; для юридических лиц — свидетельство о регистрации и удостоверение личности законного представителя)

3. Информация о часто используемом платежном счете (для привязки платежных каналов)

4. Информация об адресе доставки (для отправки заказов покупателям; продавцы могут добавить по мере необходимости)

(II) Конкретные шаги

1. Посещение официального сайта и регистрация учетной записи Откройте браузер Google Chrome, введите официальный домен xoobay.com в адресной строке, чтобы перейти на глобальный официальный сайт XOOBAY. Нажмите кнопку "Зарегистрироваться" в правом верхнем углу страницы, чтобы перейти на страницу регистрации, и точно введите следующую информацию: Введите действительный адрес электронной почты (рекомендуется использовать корпоративный или часто используемый личный адрес электронной почты для обеспечения нормального получения писем) Установите пароль, соответствующий стандартам безопасности (рекомендуется использовать строчные и прописные буквы, цифры и специальные символы, длиной не менее 8 символов) Введите необходимую контактную информацию (например, номер мобильного телефона для последующей проверки безопасности учетной записи) Прочтите и поставьте галочку напротив "Пользовательское соглашение" и "Политика конфиденциальности" платформы XOOBAY, а затем нажмите "Отправить регистрацию".

2. Проверка и активация учетной записи После отправки регистрационной формы система автоматически отправит электронное письмо для подтверждения учетной записи на указанный вами адрес электронной почты. (Если письмо не получено, проверьте папку "Спам" или нажмите "Отправить письмо с подтверждением повторно" на странице регистрации). Откройте письмо с подтверждением и нажмите на уникальную ссылку для активации в письме, чтобы завершить проверку учетной записи. (Ссылка обычно действительна в течение 24 часов, если срок действия истек, необходимо подать заявку повторно).

3. Базовая настройка учетной записи Войдите в свою учетную запись XOOBAY, используя проверенный адрес электронной почты/номер телефона, перейдите в "Центр управления учетной записью - Настройки учетной записи" и выполните следующие базовые настройки: Заполнение личной информации: Введите настоящее имя/название компании, контактный адрес и другую информацию в соответствии с подсказками на странице (должно совпадать с последующими материалами KYC). Настройки безопасности: Установите контрольные вопросы и ответы, включите двухфакторную аутентификацию (2FA) для повышения безопасности учетной записи. Настройка способов оплаты: Перейдите в модуль "Управление платежами", привяжите часто используемые платежные счета (поддерживаются ведущие мировые платежные каналы) и завершите привязку и проверку счета в соответствии с инструкциями. Добавление адресов доставки: Пользователи-покупатели переходят в модуль "Управление адресами", вводят подробные адреса доставки (включая почтовый индекс и контактную информацию), могут добавить несколько часто используемых адресов. Участие в новых заданиях: После входа в систему вы можете выполнить новые задания в "Центре новичка" (например, заполнить информацию, привязать способы оплаты), после выполнения вы можете немедленно получить вознаграждение в виде токенов платформы (токены можно использовать для вычета при покупках на платформе, рекламного размещения и в других сценариях).

4. KYC-верификация личности Для активации ключевых функций, таких как размещение товаров и расчеты по сделкам, необходимо пройти KYC (Знай своего клиента) верификацию личности. Процесс следующий: Перейдите в "Центр управления учетной записью - Управление проверками", выберите "Личная проверка" или "Корпоративная проверка". Загрузите соответствующие квалификационные документы в соответствии с системными подсказками (физические лица загружают сканы лицевой и оборотной сторон удостоверения личности/паспорта; юридические лица загружают копию свидетельства о регистрации, удостоверения личности законного представителя и банковской лицензии на открытие счета; документы должны быть четкими и не измененными, поддерживаются форматы JPG и PNG). После отправки заявки на проверку платформа завершит ее в течение 1-3 рабочих дней. Результат проверки будет уведомлен по электронной почте и через внутренние сообщения. В случае неудачи будут указаны конкретные причины, вы можете дополнить материалы и отправить заявку повторно.

5. Завершение регистрации и активация функций После успешной проверки учетной записи и KYC система автоматически разблокирует ключевые функции платформы: Пользователи-продавцы: Могут перейти в "Торговый центр" для размещения товаров, настройки информации о магазине и конфигурации маркетинговых кампаний, чтобы официально начать операционную деятельность магазина. Пользователи-покупатели: Могут напрямую просматривать товары на платформе, размещать заказы, проверять статус заказов и пользоваться услугами трансграничных покупок.

III. Политика льгот при входе на платформу

Для поддержки индивидуальных предпринимателей и малых и средних предприятий в быстром начале трансграничного бизнеса XOOBAY запускает "Программу поддержки для новых продавцов", основные льготы включают:

1. Снижение депозита: Новые продавцы (включая индивидуальных и корпоративных пользователей) освобождаются от уплаты депозита за магазин в течение первых трех месяцев. С четвертого месяца депозит вносится в соответствии со стандартами платформы (подробные стандарты см. в "Торговый центр - Описание сборов").

2. Поток трафика для новых продавцов: В первый месяц после входа в систему магазин может получить бесплатное рекламное место "Рекомендация для новых продавцов" для быстрого накопления начального трафика.

3. Услуги по управлению: Новые продавцы могут бесплатно участвовать в "Тренингах по операционной деятельности в трансграничной электронной коммерции", организованных платформой, и получать руководство по всему процессу операций, включая выбор товаров, маркетинг и логистику.

IV. Описание комиссий для продавцов

Для обеспечения качества услуг платформы и устойчивого развития экосистемы трансграничной электронной коммерции XOOBAY разработала четкую и прозрачную систему комиссий для продавцов. Основная ставка комиссии составляет около 10% со следующими подробностями:

Применимость сборов: Эта ставка применяется к каждой сделке по товару, завершенной продавцом на платформе, и рассчитывается на основе фактической суммы сделки по заказу (исключая расходы на трансграничную логистику и комиссии платежных каналов).
Состав сборов и преимущества: 10% комиссия за транзакцию включает в себя затраты на платформу, гарантии трансграничных транзакций и поддержку глобального трафика, среди прочих услуг. По сравнению с моделью "базовая ставка + дополнительные услуги" традиционных платформ трансграничной электронной коммерции, это эффективно снижает общие операционные расходы продавцов.
Способ расчета сборов: После завершения транзакции (покупатель подтвердил получение товара и нет споров по послепродажному обслуживанию), комиссия за транзакцию автоматически списывается с выручки продавца по заказу. Детали списания можно просмотреть в режиме реального времени в "Торговый центр - Финансовые отчеты - Поток транзакций", что гарантирует прозрачность и отслеживаемость сборов.

V. Обязательства платформы

XOOBAY Global всегда стремится предоставлять глобальным пользователям безопасные, удобные и эффективные услуги по трансграничной торговле цифровыми активами. Опираясь на технологию блокчейн для обеспечения прозрачности и отслеживаемости транзакций, мы создали круглосуточную службу поддержки клиентов для оперативного реагирования на запросы и отзывы пользователей, а также для постоянного совершенствования функций платформы и качества обслуживания, помогая каждому пользователю использовать возможности для бизнеса и достигать роста в волне глобальной цифровой торговли.

Добро пожаловать на официальный сайт xoobay.com, чтобы начать свое путешествие в трансграничной электронной коммерции!

VI. Официальные контактные данные

Сотрудничество по бизнесу: bizcoop@xoobay.com

Поддержка клиентов: support@xoobay.com

Сотрудничество со СМИ: media@xoobay.com

[url_lang] => /ru/help/registration-guide ) [2] => Array ( [id] => 67 [name] => Правила открытия магазина [author] => XOOBAY [group] => 25 [cate] => 1 [status] => 1 [sort] => 100 [view_cnt] => 128 [img_logo] => [desc] => 本规范适用于创建数贝环球店铺的会员。 [lang] => ru [url] => store-policy [seo_key] => Web3、B2C、Web3电子商务、元宇宙、XOOBAY规则、XOOBAY、购物、XOOBAY开店规范 [seo_desc] => 本规范适用于创建数贝环球店铺的会员。 [meta_title] => 数贝环球开店规范 [meta_desc] => 本规范适用于创建数贝环球店铺的会员。 [meta_key] => Web3、B2C、Web3电子商务、元宇宙、XOOBAY规则、XOOBAY、购物、XOOBAY开店规范 [add_time] => 1769413385 [add_user] => 111 [remark] =>

Статья 1 [Область применения]

Настоящие правила применимы к членам, создающим магазины ShuBei Global.

Статья 2 [Общие требования к регистрации магазина]

Члены ShuBei Global должны соответствовать следующим условиям, чтобы иметь возможность создать магазин:

(1) Предоставить достоверную и действительную информацию об ответственном за магазин лице и пройти аутентификацию личности ShuBei Global;

(2) Соответствовать требованиям ShuBei Global к возрасту ответственного за магазин лица;

(3) Привязать свою учетную запись ShuBei Global к учетной записи XOOWALLET, прошедшей верификацию в реальном имени и имеющей полные данные;

(4) Быть определенным ShuBei Global в результате проверки, что другие цифровые городские платформы, которыми управляет соответствующий фактический контролирующий субъект данной учетной записи, подвергались наказанию за серьезные нарушения или имели место ситуации, серьезно угрожающие безопасности транзакций;

(5) Не быть ограниченным в создании магазина из-за нарушений.

Статья 3 [Требования к регистрации индивидуальных магазинов]

Индивидуальные магазины ShuBei Global делятся на магазины, зарегистрированные физическими лицами, и магазины индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных физическими лицами, и должны соответствовать следующим условиям соответственно:

(1) Если субъектом открытия магазина является физическое лицо, необходимо пройти аутентификацию личности ShuBei Global на основе его личной информации;

(2) Если субъектом открытия магазина является индивидуальный предприниматель, необходимо пройти аутентификацию личности ShuBei Global на основе информации о лицензии на ведение бизнеса индивидуального предпринимателя.

Статья 4 [Требования к регистрации корпоративных магазинов]

Субъектом открытия корпоративных магазинов ShuBei Global являются субъекты, отличные от индивидуальных предпринимателей, включая единоличные предприятия, партнерства и компании, и необходимо пройти аутентификацию на основе информации о лицензии на ведение бизнеса.

Статья 5 [Ограничение количества магазинов]

Один и тот же субъект в качестве продавца может открыть до 3 магазинов, если он является физическим лицом/индивидуальным предпринимателем, и до 5 магазинов, если он является предприятием.

Статья 6 [Активация магазина]

Если магазин, открытый членом, полностью освобожден или удален, члены, соответствующие требованиям к регистрации магазина настоящих правил, могут повторно активировать магазин через процесс открытия магазина.

Статья 7 [Дата вступления в силу]

Настоящие правила впервые вступают в силу 19 октября 2024 года, последняя редакция от 19 октября 2024 года.

Разъяснение правил

I. Как понимать "ответственное за магазин лицо" и "собственная достоверная и действительная личная информация" в "Общих требованиях к регистрации магазина"?

(1) При открытии магазина физическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным физическим лицом, это физическое лицо является ответственным за магазин лицом;

(2) Ответственное за магазин лицо корпоративного магазина включает, но не ограничивается: законным представителем предприятия, акционерами, управляющим магазином, которые должны нести полную ответственность за эксплуатацию и управление магазином.

Аутентификация личности ShuBei Global требует, чтобы ответственное за магазин лицо предоставило собственную достоверную и действительную личную информацию в соответствии с требованиями системы, включая, но не ограничиваясь: личную информацию, действующие контактные данные, фактический адрес.

II. Как понимать "соответствие требованиям ShuBei Global к возрасту ответственного за магазин лица"?

Возраст ответственного за индивидуальный магазин лица должен быть не менее 16 лет; возраст ответственного за корпоративный магазин лица должен быть не менее 18 лет.

Согласно соответствующим положениям гражданского права, "граждане в возрасте 18 лет и старше являются совершеннолетними, обладают полной гражданской дееспособностью, могут самостоятельно осуществлять гражданские действия и являются полностью дееспособными. Граждане в возрасте от 16 до 18 лет, основным источником дохода которых является их собственный труд, считаются полностью дееспособными". Открытие магазина ShuBei Global может быть отнесено к сфере "основного источника дохода является собственный труд", поэтому для открытия магазина физическим лицом требуется возраст 16 лет и старше.

Корпоративные магазины должны иметь действующую лицензию на ведение бизнеса корпоративного типа, и в соответствии с нижним пределом возрастных требований для регистрации в промышленной и коммерческой палате - 18 лет, поэтому ответственное за корпоративный магазин лицо должно быть 18 лет и старше.

III. Как понимать "наказание за серьезные нарушения" и "ситуации, серьезно угрожающие безопасности транзакций" в "Общих требованиях к регистрации магазина"?

(1) Наказание за серьезные нарушения включает, но не ограничивается, наказанием за такие серьезные нарушения, как мошенничество с чужим имуществом, продажа поддельных товаров/серьезные нарушения прав.

(2) Ситуации, серьезно угрожающие безопасности транзакций, включают, но не ограничиваются, случаи, когда из-за большого количества жалоб или споров по возврату средств за короткий период времени, и продавец не сотрудничал, что привело к крупным финансовым потерям покупателей, или товары, поставленные продавцом покупателям, являются низкокачественными или не соответствуют описанию.

IV. Как понимать "один и тот же субъект в качестве продавца может открыть только один магазин"?

При открытии магазина в качестве физического лица, индивидуального предпринимателя или другого предприятия, продавец может открыть только один магазин на один идентификационный номер или лицензию на ведение бизнеса.

V. Какие требования необходимо выполнить для получения права на несколько магазинов?

Все магазины, открытые одним и тем же членом, должны одновременно соответствовать следующим требованиям:

(1) Отсутствие нарушений, связанных с продажей поддельных товаров / серьезных нарушений, и более 12 баллов (включительно) за обычные нарушения за последние 365 дней, а также отсутствие других рисковых характеристик;

(2) Соответствие определенным условиям ведения бизнеса (например, объем сделок за последние 365 дней достиг определенного условия, наличие постоянных сделок и т. д.).

Пример: Сяо Мин открыл "Магазин А" с помощью компании X. Когда "Магазин А" одновременно соответствует вышеуказанным условиям, Сяо Мин может подать заявку на открытие "Магазина Б" с использованием лицензии на ведение бизнеса компании X; когда "Магазин А" и "Магазин Б" одновременно соответствуют вышеуказанным условиям, Сяо Мин может подать заявку на открытие "Магазина В" с использованием лицензии на ведение бизнеса компании X, и так далее.

[url_lang] => /ru/help/store-policy ) ) ) [1] => Array ( [id] => 2 [name] => Баллы и кошелек [list] => Array ( [0] => Array ( [id] => 114 [name] => XOO баллы [author] => XOOBAY [group] => 43 [cate] => 2 [status] => 1 [sort] => 100 [view_cnt] => 182 [img_logo] => [desc] => [lang] => ru [url] => xoo-points [seo_key] => XOO Points, XOO Token, стейкинг XOOBAY, крипто-вознаграждения, механизм сжигания, преимущества членства, баллы для электронной коммерции [seo_desc] => Получите максимум от XOOBAY с помощью XOO Points! Узнайте о счетах для наличных средств и стейкинга, получайте конкурентоспособные вознаграждения за стейкинг, разберитесь с процессом сжигания токенов [meta_title] => [meta_desc] => [meta_key] => [add_time] => 1769594960 [add_user] => 111 [remark] =>

(一) 帮助说明类

1. XOO 积分 / Token 账户类型

积分零钱账号：用于充值和消费功能。提到钱包时会扣除 5% 的 XOO 手续费并直接销毁。
积分质押账号 (Staking Account)：可转入 / 转出到零钱账号。提供不同期限的质押收益。

2. XOO 质押机制与收益

质押期限和收益率如下：

半年：12% 收益率
一年：15% 收益率
两年：20% 收益率

质押数量级别分为：小额 (≥100,000 XOO)、中等 (≥200,000 XOO)、大额 (≥500,000 XOO)。大额质押直接升级为银牌卖家或会员。

XOO Token (Polygon) 质押地址： 0xc42a5c69f14e7ccb94358dadfdabd740511615b8

3. XOO 积分销毁机制

总销毁额度为 20 亿 XOO。
销毁机制包括：积分提到钱包时扣除的 5% XOO 手续费将直接销毁。

提现销毁：3%-5% 动态销毁（根据交易量决定，高月交易额 → 低销毁率，低交易额 → 高销毁率）
订单消费销毁：每笔订单额外销毁 1%-2% XOO，提高长期价值
平台积分消费奖励：每单可抵扣最高 5% 的商品价值
卖家积分激励：卖家可自行设定 2%-10% 的商品折扣

4. 买家会员等级与权益 (折扣 / 奖励)

例如：如果您是黄金会员，可享受 10% 的折扣权益，即 5% 的即时折扣 + 5% 的 XOO 积分奖励。当您购买一件价值 100 美元的商品时：即时折扣：5% = 5 美元，实际支付：95 美元，交易完成后，您将额外获得 5% 的 XOO 积分奖励，即价值 5 美元的 XOO 积分。换句话说：您支付 95 美元 + 获得价值 5 美元的 XOO 积分（XOO 积分可提现）。同时，卖家也会奖励相应5%的XOO积分。

5. 买家交易频次奖励

6. 卖家会员等级与权益

卖家根据订单量（≤20 单到≥501 单）分为五个等级。
所有等级卖家 (铜牌至至尊) 日常奖励为每日签到 10 积分，邀请奖励为邀请好友 50 积分。
白金卖家和至尊卖家额外权益：可设置通过点赞、评论、分享等社交互动行为奖励积分。

(二) XOO常见问题

1. 提现 XOO 到外部钱包的手续费是多少？

将积分提到钱包时，会扣除 5% 的 XOO 手续费，并且这部分手续费会直接销毁。

2. 买家如何获得交易频次奖励？

买家根据每月交易频次和单笔金额 (≥10U) 获得奖励：

普通购物者 (每月 1-3 次)：500 XOO 每次奖励
开心购物者 (每月 4-10 次)：1000 XOO 每次奖励
天生购物狂 (每月 11 次以上)：1500 XOO 每次奖励

3. 卖家如何通过社交互动行为奖励积分？

只有白金卖家和至尊卖家拥有此项额外权益。他们可以设置通过点赞、评论、分享等社交互动行为来奖励积分。

4. 质押多少 XOO 可以立刻升级为银牌会员 / 卖家？

进行大额质押，即质押 500,000 XOO Token 或以上，可直接升级为银牌卖家或会员。

5. 买家会员的折扣如何兑现？

买家会员的积分减免折扣是根据 XOO 价格兑现折扣的。

[url_lang] => /ru/help/xoo-points ) [1] => Array ( [id] => 106 [name] => XOO кошелёк [author] => XOOBAY [group] => 37 [cate] => 2 [status] => 1 [sort] => 100 [view_cnt] => 179 [img_logo] => [desc] => [lang] => ru [url] => xoo-wallet [seo_key] => XooWallet, XOO Token, мультичейн-кошелек, управление цифровыми активами, криптокошелек, BiFinance, Polygon, NFT [seo_desc] => Откройте для себя XooWallet, безопасную платформу для управления цифровыми активами в экосистеме XOO, работающую на нескольких блокчейнах. Узнайте, как скачать, зарегистрироваться, управлять активами [meta_title] => [meta_desc] => [meta_key] => [add_time] => 1769594727 [add_user] => 111 [remark] =>

I. Présentation du portefeuille de la plateforme XooBay et introduction du jeton principal

Bienvenue sur XooWallet – le système de compte unifié exclusif de l'écosystème XOO, dédié à fournir aux utilisateurs mondiaux des services de gestion d'actifs numériques multi-chaînes sécurisés et efficaces.

XooWallet est un portefeuille prenant en charge la gestion d'actifs multi-chaînes, intégrant des nœuds NFT, des fonctions de largage, une sélection multilingue, la définition de mots de passe de paiement, et équipé d'un service client IA et d'un service d'essai ChatGPT. Grâce aux dépôts MATIC pour des transferts sécurisés et efficaces, il offre une expérience de gestion d'actifs numériques pratique aux utilisateurs du monde entier.

En tant que véhicule de valeur principal de l'écosystème XOO, le jeton XOO possède les fonctions et avantages clés suivants :

Applications multi-scénarios : Peut être utilisé pour l'échange de biens numériques au sein de l'écosystème XOO, le déblocage de droits exclusifs, la déduction des frais de transaction transfrontaliers, couvrant le flux de valeur complet de l'écosystème ;
Prise en charge de la compatibilité multi-chaînes : S'appuyant sur l'architecture multi-chaînes de l'écosystème XOO, il prend en charge la circulation sécurisée sur les principales blockchains publiques mondiales telles que Polygon, garantissant la stabilité et la commodité des transferts d'actifs ;
Garantie de la sécurité des actifs : Basé sur la nature décentralisée de la technologie blockchain, il garantit que la propriété du jeton XOO est clairement définie et que la gestion des actifs est transparente et traçable.

II. Entrée du centre d'aide (guide complet de procédure)

Si vous avez besoin d'instructions détaillées sur le téléchargement et l'installation, la gestion des actifs, le dépannage, etc., vous pouvez visiter directement le centre d'aide officiel de XooWallet pour obtenir des conseils systématiques : Adresse du centre d'aide officiel : https://help.xoowallet.com

III. Guide des opérations principales

(I) Téléchargement et installation de XooWallet

1. Appareils compatibles et canaux de téléchargement

Vous pouvez utiliser le navigateur Google pour ouvrir l'adresse de téléchargement officielle : https://app.xoowallet.com pour télécharger l'application XOO Wallet, profiter d'une gestion d'actifs multi-chaînes sécurisée et efficace et de services intelligents, et commencer un nouveau voyage dans la finance numérique !

XooWallet prend en charge l'utilisation sur les appareils mobiles Android, iOS et sur le Web. Les chemins de téléchargement spécifiques sont les suivants :

Téléchargement mobile :

① Ouvrez le navigateur, entrez l'adresse de téléchargement officielle : https://app.xoowallet.com

② Choisissez "Version Android", "Version iOS" ou "Package d'installation APK" en fonction du type d'appareil (il est recommandé aux utilisateurs iOS de suivre les instructions du site officiel pour terminer les paramètres de confiance afin d'assurer une installation normale) ;

Utilisation sur le Web :

Si vous rencontrez des problèmes d'installation sur mobile, vous pouvez accéder directement à la version Web : https://h5.xoowallet.com/xoo/h5/ pour profiter des fonctions principales sans avoir à télécharger.

2. Remarques sur l'installation

Veuillez vous assurer de télécharger depuis l'adresse officielle ci-dessus et d'éviter d'obtenir des packages d'installation à partir de plateformes tierces pour éviter les risques de sécurité des actifs ;
Après l'installation, il est recommandé d'activer la "permission de notification" dans les "permissions de l'application" de l'appareil pour recevoir en temps opportun les mises à jour de compte et les alertes de modification d'actifs.

(II) Inscription et connexion au compte XooWallet

1. Préparation avant l'inscription

Vous devez préparer à l'avance : ① une adresse e-mail personnelle/d'entreprise valide (pour recevoir les e-mails de vérification) ; ② un numéro de téléphone couramment utilisé (pour la vérification de la sécurité du compte).

2. Étapes d'inscription

Ouvrez l'application mobile ou la version Web de XooWallet, cliquez sur le bouton "Inscription" pour accéder à la page d'inscription ;
Entrez l'adresse e-mail préparée, définissez un mot de passe conforme aux normes de sécurité (il est recommandé d'inclure des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles spéciaux, et une longueur d'au moins 8 caractères) ;
Lisez et cochez le "Contrat de service utilisateur XooWallet" et la "Politique de confidentialité", cliquez sur "Obtenir le code de vérification" et entrez le code de vérification reçu par e-mail ;
(Facultatif) Entrez le code d'invitation XOO888, après inscription, vous pourrez recevoir des avantages exclusifs pour les nouveaux arrivants (les détails des avantages peuvent être consultés dans "Mon - Centre d'avantages") ;
Cliquez sur "Terminer l'inscription", le système redirigera automatiquement vers la page de connexion.

3. Connexion au compte et consultation initiale

Trouvez l'application XOO Wallet sur votre téléphone, ouvrez-la, entrez le nom d'utilisateur (e-mail) et le mot de passe définis lors de l'inscription pour vous connecter à votre compte XOO Wallet ;
Après une connexion réussie, entrez dans le module "Portefeuille" pour afficher le solde de votre portefeuille et la répartition de vos actifs.

4. À faire absolument après l'inscription : Activation du compte et configuration de la sécurité

Après l'inscription, vous devez cliquer sur le "lien d'activation du compte" dans votre e-mail (envoyé à votre adresse e-mail d'inscription, valide pendant 24 heures) pour activer votre compte ;
Après la connexion, il est recommandé d'aller dans "Centre de compte - Paramètres de sécurité" pour activer l'"Authentification à double facteur (2FA)", définir un mot de passe de paiement et lier un numéro de téléphone couramment utilisé pour améliorer le niveau de sécurité du compte (le mot de passe de paiement est l'étape de vérification principale pour les transferts et retraits futurs, ne le divulguez pas).

(III) Opérations des fonctions principales de XooWallet

1. Utilisation de la fonction d'envoi de XooWallet (transfert d'actifs)

Connectez-vous à votre compte XooWallet, cliquez sur le bouton "Envoyer" dans le module "Portefeuille" ;
Sélectionnez la devise à transférer (telle que XOO, USDT, etc.), remplissez attentivement l'adresse du portefeuille du destinataire (il est recommandé de la saisir manuellement puis de la vérifier à nouveau, ou d'utiliser la fonction de scan de code QR de l'adresse pour éviter les erreurs d'adresse) ;
Entrez le montant du transfert (notez que certaines devises ont un montant minimum de transfert), et confirmez les frais de transaction (payés en MATIC, assurez-vous d'avoir suffisamment de MATIC dans votre compte pour déduire les frais de transaction) ;
Après avoir vérifié que les informations de transfert (devise, adresse, montant, frais de transaction) sont correctes, cliquez sur "Envoyer" et entrez le mot de passe de paiement précédemment défini pour terminer la vérification ;
Après la soumission, attendez la confirmation du réseau blockchain. Une fois la confirmation réussie, vous pouvez consulter l'état de la transaction dans "Détails des actifs - Historique des transferts".

Remarque : Le transfert réussi nécessite deux conditions : ① Le compte dispose de suffisamment de devises MATIC pour payer les frais de transaction ; ② Le mot de passe de paiement a été défini dans les "Paramètres de sécurité".

2. Utilisation de la fonction de réception de XooWallet (transfert d'actifs)

Connectez-vous à votre compte XooWallet, trouvez la devise que vous souhaitez recevoir dans le module "Portefeuille", et cliquez sur le bouton "Recevoir" ;
Le système générera une adresse de portefeuille exclusive pour cette devise et le code QR correspondant. Vous pouvez directement copier l'adresse ou enregistrer l'image du code QR ;
Fournissez l'adresse de portefeuille copiée au payeur (tel qu'un autre utilisateur de portefeuille, une bourse). Assurez-vous d'informer l'autre partie de choisir la même blockchain que celle de votre adresse de portefeuille (par exemple, la chaîne Polygon) ;
Une fois que l'autre partie a initié le transfert, vous pouvez consulter la progression dans "Détails des actifs - Historique des dépôts". Une fois le réseau blockchain confirmé, les actifs seront automatiquement crédités et le solde sera mis à jour.

(IV) Opérations associées à l'échange partenaire BiFinance

1. Inscription et connexion au compte BiFinance

Utilisez le navigateur Google pour ouvrir l'adresse Web officielle de BiFinance : https://www.bifinance.com
Accédez à la page d'inscription, choisissez de vous inscrire par téléphone ou par e-mail :
- Inscription par téléphone : Entrez votre numéro de téléphone, obtenez et entrez le code de vérification par SMS, définissez un mot de passe de connexion ;
- Inscription par e-mail : Entrez une adresse e-mail valide, obtenez et entrez le code de vérification par e-mail, définissez un mot de passe de connexion ;
Lisez et cochez le "Contrat d'utilisateur BiFinance", cliquez sur "Terminer l'inscription", puis utilisez les informations d'inscription pour vous connecter à votre compte BiFinance (il est recommandé de terminer la certification KYC après la connexion pour débloquer plus de permissions de transaction).

2. Effectuer un dépôt sur la plateforme d'échange BiFinance (de XooWallet à BiFinance)

Connectez-vous et ouvrez l'application mobile BiFinance (ou la version Web), cliquez sur le module "Actifs" sur la page d'accueil, et sélectionnez "Dépôt" ;
Dans la page de dépôt, recherchez et sélectionnez la devise "XOO", assurez-vous de sélectionner la blockchain "Polygon" (elle doit être exactement la même que la blockchain de l'actif XOO dans XooWallet pour éviter la perte d'actifs due à un dépôt inter-chaînes) ;
Cliquez sur "Générer l'adresse de dépôt", copiez l'adresse de dépôt XOO fournie par BiFinance (il est recommandé de copier et de sauvegarder temporairement dans un bloc-notes pour une vérification ultérieure) ;
Ouvrez votre compte XooWallet, allez dans "Portefeuille - XOO - Envoyer", collez l'adresse de dépôt BiFinance copiée dans le champ "Adresse du destinataire" ;
Entrez la quantité de XOO à déposer, vérifiez les frais de transaction (assurez-vous d'avoir suffisamment de MATIC dans votre compte), cliquez sur "Envoyer" et entrez le mot de passe de paiement pour terminer le transfert ;
Après avoir soumis le transfert, vous pouvez consulter la progression dans "Historique des dépôts" de BiFinance. Une fois la blockchain confirmée, les actifs seront crédités sur votre compte BiFinance.

3. Trading de jetons XOO (opérations sur la plateforme d'échange BiFinance)

Connectez-vous à votre compte BiFinance, cliquez sur le module "Trading" sur la page d'accueil, recherchez "XOO/USDT" (ou d'autres paires de trading prises en charge) dans la liste des paires de trading pour accéder à l'interface de trading ;
Sélectionnez le type de transaction : "Trading Limite" (définissez un prix cible, exécuté automatiquement lorsqu'il est atteint) ou "Trading au Marché" (exécuté instantanément au prix actuel du marché) ;
Si vous choisissez "Acheter XOO" : Entrez la quantité de XOO à acheter (ou le montant d'USDT que vous prévoyez de dépenser), cliquez sur "Acheter XOO", et terminez la transaction après avoir confirmé les détails de la commande ;
Si vous choisissez "Vendre XOO" : Entrez la quantité de XOO à vendre, cliquez sur "Vendre XOO", et terminez la transaction après avoir confirmé les détails de la commande ;
Après la transaction, vous pouvez consulter votre solde XOO ou USDT dans "Actifs - Compte Spot". Si vous souhaitez transférer des actifs vers XooWallet, vous pouvez vous référer au processus "Retrait de BiFinance vers XooWallet" (sélectionnez "Retrait" sur BiFinance, entrez l'adresse du jeton correspondant et la blockchain dans XooWallet, et soumettez après vérification).

IV. Instructions d'exploitation de la gestion des actifs

(I) Actifs numériques pris en charge pour la gestion

En tant que portefeuille multi-chaînes, XooWallet prend actuellement en charge le stockage et la gestion des actifs numériques grand public suivants : USDT, USDC, BTC, ETH, XOO (jeton principal de l'écosystème), POL (Matic), BNB, SOL, ARB, AVAX, etc. Le nombre de types d'actifs sera continuellement étendu pour répondre aux divers besoins de gestion.

(II) Suppléments aux opérations de gestion des actifs principaux

1. Processus de dépôt USDT

Connectez-vous à votre compte XooWallet, allez dans "Centre d'actifs - USDT - Dépôt" ;
Sélectionnez la chaîne publique de dépôt correspondante (elle doit être la même que la chaîne publique du compte de transfert externe, telle que la chaîne Polygon, la chaîne ERC-20, pour éviter la perte d'actifs due à un dépôt inter-chaînes) ;
Copiez l'adresse de dépôt exclusive générée par le système, collez cette adresse dans le compte externe (tel qu'une plateforme d'échange, un autre portefeuille), entrez le montant du dépôt et soumettez ;
Attendez la confirmation du réseau blockchain (généralement 1 à 10 minutes, selon l'encombrement de la chaîne publique). Après confirmation, les actifs seront automatiquement crédités et pourront être consultés dans "Détails des actifs".

2. Guide d'achat de jetons XOO (explication supplémentaire)

Actuellement, les jetons XOO sont principalement achetés sur la plateforme d'échange BiFinance. En plus des opérations associées mentionnées ci-dessus, en cas de problème d'achat, vous pouvez contacter le service client officiel de BiFinance ou l'équipe de support de XooWallet pour obtenir de l'aide.

3. Adresse du contrat du jeton XOO (informations importantes)

Afin de garantir la sécurité des dépôts/retraits d'actifs, l'adresse officielle du contrat du jeton XOO (chaîne Polygon) est la suivante. Veuillez vous assurer de la vérifier lors des transferts pour éviter les pertes d'actifs dues à des erreurs d'adresse.

Adresse du contrat du jeton XOO (chaîne Polygon) : 0xcf2d710d8ebeb62e67a4e50e9933551121c2316e

4. Opération de retrait d'actifs (transfert de XOO/USDT vers un compte externe)

Connectez-vous à votre compte XooWallet, allez dans "Centre d'actifs - Actif correspondant (tel que XOO/USDT) - Envoyer" ;
Entrez l'adresse de réception externe (telle que l'adresse de la plateforme d'échange BiFinance, une autre adresse de portefeuille), confirmez que la chaîne publique de l'adresse correspond à la chaîne publique de l'actif dans XooWallet ;
Entrez le montant du retrait, vérifiez les frais de retrait (les frais sont basés sur les frais du réseau blockchain en temps réel, et si le montant est insuffisant, vous devez d'abord déposer du MATIC), et soumettez après confirmation ;
Terminez la vérification de sécurité du compte (telle que le code de vérification par SMS, le code d'authentification double), et après la soumission, vous pouvez vérifier la progression dans "Détails des actifs - Historique des retraits".

V. Service après-vente et canaux de support

1. Auto-assistance : Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation, il est recommandé de visiter en priorité le centre d'aide officiel : https://help.xoowallet.com pour rechercher les solutions correspondantes ;

2. Support humain : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par auto-assistance, vous pouvez soumettre une demande via le canal "Service client en ligne" dans le centre d'aide, ou envoyer un e-mail à l'adresse e-mail de support officielle. Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables ;

3. Remarques : Lors de votre demande, veuillez fournir une description claire du problème (telle que les étapes de fonctionnement, les captures d'écran d'erreurs, l'adresse e-mail d'enregistrement du compte) afin de pouvoir identifier et résoudre le problème rapidement.

VI. Coordonnées officielles

Coopération officielle : bizcoop@xoobay.com
Support client : support@xoobay.com
Coopération médiatique : media@xoobay.com

L'équipe XooWallet continuera d'optimiser les fonctions du produit et l'expérience de service. Nous vous souhaitons une expérience de gestion d'actifs numériques efficace et sécurisée dans l'écosystème XOO !

[url_lang] => /ru/help/xoo-wallet ) ) ) )