Array ( [0] => Array ( [id] => 1 [name] => 로그인 및 회원가입 [list] => Array ( [0] => Array ( [id] => 112 [name] => 자주 묻는 질문 [author] => XOOBAY [group] => 40 [cate] => 1 [status] => 1 [sort] => 100 [view_cnt] => 104 [img_logo] => [desc] => [lang] => kr [url] => xoo-faq [seo_key] => XOOBAY 자주 묻는 질문(FAQ), 주문 상태, 결제 방법, 배송, 반품 정책, 환불, 계정 보안, 고객 지원 [seo_desc] => XOOBAY 주문, 결제, 배송, 반품, 환불, 계정 및 리워드에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 찾아보세요. 원활한 쇼핑 경험을 위해 신속한 지원을 받으세요. [meta_title] => [meta_desc] => [meta_key] => [add_time] => 1769594910 [add_user] => 111 [remark] =>

1. 주문 및 결제

1.1 주문 상태는 어떻게 확인하나요?

추적 번호를 사용하여 이 웹사이트에서 모든 주문을 추적할 수 있습니다: https://www.17track.net/en 또는 계정에 로그인하여 “내 주문” 페이지를 방문하십시오.

1.2 주문을 취소할 수 있나요?

주문이 발송되기 전까지 취소가 가능합니다. 발송 후에는 반품 신청으로 전환해 주십시오. 취소는 “내 주문” 페이지에서 진행하십시오.

1.3 주문 확인 후 상품을 수정하거나 추가할 수 있나요?

주문이 확인되면 상품을 추가할 수 없습니다. 수정도 불가능합니다. 주문을 취소하고 새로 주문해 주십시오.

1.4 어떤 결제 방법을 지원하나요?

신용카드, Stripe, 암호화폐 지갑(USDT 등) 및 결제 시 나열된 기타 안전한 결제 방법을 지원합니다.

1.5 분할 결제를 제공하나요?

일부 지역에서는 Stripe, 신용카드 또는 USDT 암호화폐 제공업체를 통해 분할 결제 계획을 지원합니다.

1.6 결제가 실패하거나 거부된 이유는 무엇인가요?

잔액 부족, 정보 오류, 네트워크 오류, 은행 제한 또는 잘못된 청구 주소 때문일 수 있습니다. 문제가 지속되면 다른 방법으로 시도하거나 은행에 문의하십시오.

1.7 두 개의 카드로 하나의 주문에 대한 결제를 나누어 할 수 있나요?

현재 주문당 하나의 결제 방법만 사용할 수 있습니다.

1.8 이중 청구된 경우 어떻게 해야 하나요?

이중 청구는 일반적으로 일시적인 승인입니다. 3-5 영업일 내에 사라지지 않으면 고객 서비스에 문의하여 증거를 제공하십시오.

1.9 착불(COD)을 지원하나요?

현재 착불은 지원하지 않습니다.

2. 배송 및 물류

2.1 배송은 보통 얼마나 걸리나요?

표준 배송은 일반적으로 7~14 영업일이 소요되며, 지리적 위치에 따라 다릅니다.

2.2 빠른 배송을 제공하나요?

네, 결제 시 빠른 배송 옵션을 선택하여 배송 속도를 높일 수 있습니다.

2.3 국제 배송을 제공하나요?

네, 대부분의 국가/지역으로 배송합니다. 배송비와 시간은 목적지에 따라 다릅니다.

2.4 주문이 발송된 후 수령 주소를 변경할 수 있나요?

주소 변경은 주문이 발송되기 전에만 가능합니다. 즉시 고객 서비스에 문의하십시오.

2.5 배송 시 집에 없을 경우 어떻게 해야 하나요?

택배 기사가 통지서를 남기거나 다시 배송을 시도할 것입니다. 결제 시 배송 요청을 남기거나 택배 기사에게 직접 연락할 수도 있습니다.

2.6 내 소포가 "배달 완료"로 표시되지만 받지 못했을 경우 어떻게 해야 하나요?

먼저 이웃이나 지역 우체국에 확인하십시오. 여전히 찾을 수 없으면 고객 서비스에 문의하여 지원을 받으십시오.

2.7 주문이 지연된 이유는 무엇인가요?

일반적인 이유로는 세관 통관 또는 택배 회사 지연이 있습니다.

2.8 배송 지연을 요청할 수 있나요?

주문은 최대한 빨리 발송되며, 발송 지연 요청은 불가능합니다.

2.9 두 개의 주문을 하나의 배송으로 합칠 수 있나요?

아니요, 주문은 별도로 처리되며 일단 주문하면 합칠 수 없습니다.

2.10 추적 정보가 며칠 동안 업데이트되지 않았는데 어떻게 해야 하나요?

운송업체 처리로 인해 추적 업데이트가 지연될 수 있습니다. 7 영업일 동안 업데이트가 없으면 고객 서비스에 문의하십시오.

3. 반품 및 환불

3.1 반품 정책은 무엇인가요?

대부분의 새롭고 개봉되지 않은 상품은 배송 후 14~30일 이내에 환불 또는 교환을 위해 반품할 수 있습니다. 전체 반품 정책을 참조하십시오.

3.2 환불 신청은 어떻게 하나요?

“주문 > 환불 신청”에서 시작할 수 있습니다. 고객 서비스에 문의하여 주문 번호와 반품 사유를 설명할 수도 있습니다.

3.3 환불은 얼마나 걸리나요?

환불 처리는 일반적으로 반품된 상품을 수령하고 검사한 후 7~14 영업일 이내에 완료됩니다. 환불 금액은 은행에 따라 2~3 영업일 내에 계정에 입금됩니다.

3.4 반품 배송비는 누가 부담하나요?

당사의 과실(예: 불량/오배송)인 경우 당사가 부담합니다. 그렇지 않은 경우 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.

3.5 파손되거나 오배송된 상품을 받았을 경우 어떻게 해야 하나요?

파손: 7일 이내에 고객 서비스에 문의하고 사진을 업로드하십시오. 또는 48시간 이내에 교환 또는 환불을 위해 저희에게 연락하십시오. 오배송: 올바른 상품을 무료로 보내거나 환불해 드립니다.

3.6 어떤 상품을 반품할 수 없나요?

맞춤 제작 상품, 속옷 및 클리어런스 상품은 반품 대상이 아닐 수 있습니다. 정책을 참조하십시오.

4. 계정 및 보안

4.1 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요?

로그인 페이지에서 “비밀번호 찾기”를 클릭하고 안내에 따라 재설정하십시오.

4.2 수령 주소를 어떻게 업데이트하나요?

로그인 후 “내 계정 > 내 주소”로 이동하여 업데이트하십시오.

4.3 계정을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

고객 서비스 help@xoobay.com으로 연락하거나 설정에서 직접 삭제하십시오.

4.4 계정을 삭제하면 내 적립금이 어떻게 되나요?

미사용 적립금은 계정 삭제 후 모두 소멸됩니다.

4.5 내 결제 정보는 안전한가요?

네, 업계 표준 암호화 및 안전한 결제 게이트웨이를 사용하여 정보를 보호합니다.

4.6 내 데이터를 제3자와 공유하나요?

절대 아닙니다. 주문 처리 및 고객 서비스 목적으로만 귀하의 정보를 사용하며, 주문 이행 협력업체는 예외입니다.

5. 리워드 및 포인트

5.1 더 많은 포인트를 어떻게 적립하나요?

쇼핑, 제품 리뷰 작성, 친구를 XooBay에 추천함으로써 적립할 수 있습니다. XOO를 구매할 수도 있습니다.

5.2 포인트는 만료되나요?

XOO 포인트는 만료되지 않으며 언제든지 인출할 수 있습니다.

5.3 회원 등급을 더 빨리 올리려면 어떻게 해야 하나요?

쇼핑 및 XooBay 이벤트 참여를 통해 더 많은 XOO 포인트를 적립하십시오.

5.4 추천 프로그램이 있나요?

네, 친구를 초대하면 귀하와 친구 모두 XOO 포인트 리워드를 받게 됩니다. “내 계정 > 친구 추천”에서 추천 코드를 사용하세요.

6. 제품 및 애프터 서비스

6.1 귀사의 제품은 정품인가요?

네, 100% 정품 및 품질 검증된 제품만을 판매합니다.

6.2 품절된 상품 재입고 예정인가요?

일부 상품은 정기적으로 재입고되며, 일부는 한정판입니다. 제품 페이지에서 “알림 받기”를 클릭하여 업데이트를 받으세요.

6.3 제품 사이즈 정보는 어떻게 확인하나요?

자세한 사이즈 정보는 제품 페이지의 사이즈 가이드를 참조하십시오.

6.4 제품 보증을 제공하나요?

일부 상품은 제조사 보증이 포함됩니다. 자세한 내용은 제품 페이지를 참조하십시오.

7. 문의 및 지원

7.1 고객 서비스에 어떻게 연락하나요?

이메일 help@xoobay.com, AI 고객 서비스 또는 전화, 그리고 저희 웹사이트 실시간 채팅을 통해 문의하실 수 있습니다.

7.2 고객 서비스 운영 시간은 어떻게 되나요?

저희 지원팀은 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 6시(현지 시간)까지 운영합니다. 긴급한 문제는 실시간 채팅을 이용하시는 것이 좋습니다.

7.3 불만 사항은 어떻게 제기하나요?

저희 불만 처리 채널을 통해 연락해 주시면 담당자가 사건을 검토할 것입니다. 지원팀이 문제를 해결할 수 없는 경우, 상급 담당자에게 이관을 요청할 수 있습니다.

8. 기타 관련 질문

8.1 XOO Wallet이란 무엇이며 어떻게 사용하나요?

XOO Wallet은 XooBay의 암호화폐 지갑으로, XOO 포인트 리워드를 받고 인출하는 데 사용됩니다. 계정 설정에서 외부 지갑을 활성화하고 연결할 수 있습니다.

8.2 중국어/특정 형식의 송장을 발급해 주시나요?

네. 주문 기록에서 표준 전자 송장을 다운로드할 수 있습니다. 특정 형식 또는 세금 계산서가 필요한 경우 판매자 고객 서비스에 연락하여 세금 정보를 제공하십시오.

8.3 반품 상품은 어디로 보내야 하나요?

반품 신청을 제출한 후 이메일로 제공될 반품 센터 주소와 반품 승인 코드(RMA)를 기다리십시오. 무단으로 직접 반송하지 마십시오.

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XOOBAY 크로스보더 전자상거래 플랫폼 등록 가이드

1. 플랫폼 핵심 혁신 이점

기존 크로스보더 전자상거래 플랫폼과 비교하여 XOOBAY는 첨단 기술과 혁신적인 모델을 활용하여 다차원적인 경쟁 우위를 구축합니다. 핵심 이점은 6가지 주요 영역에 집중되어 있으며, 이는 글로벌 무역 참여자들에게 더욱 효율적이고 유연한 거래 생태계를 구축합니다.

1. 블록체인 기반 경제 시스템: 네이티브 XOO 토큰 경제 모델은 블록체인 기술을 기반으로 거래 데이터의 전체 링크 인증을 구현하여 자산 소유권을 명확하게 하고 유통을 투명하게 합니다. 동시에 사용자에게 토큰 가치 상승, 시나리오 기반 응용 등 다양한 가치 보상 채널을 제공합니다.

2. 메타버스 몰입형 경험 통합: 기존 온라인 거래 시나리오의 제한을 벗어나 XOOBAY는 메타버스 기술을 플랫폼 운영에 통합하여 판매자를 위한 가상 브랜드 전시관을 구축하고 3D 제품 전시 및 인터랙티브 마케팅을 실현하며 구매자를 위한 몰입형 쇼핑 경험을 제공합니다.

3. 유연한 입점 비용 솔루션: 기존 플랫폼의 고정적이고 높은 입점 비용 방식을 폐지하고, 판매자의 사업 규모, 상품 카테고리 속성, 협력 등급에 따라 차등적인 비용 솔루션을 맞춤 제공하여 중소 판매자 및 개인 사업자의 입점 장벽과 운영 부담을 대폭 낮춥니다.

4. 지능형 광고 홍보 시스템: AI 알고리즘을 기반으로 정확한 사용자 프로필을 구축하여 판매자에게 "1:1" 광고 전략을 제공하고, 마케팅 리소스와 목표 고객 그룹의 효율적인 매칭을 실현하여 광고 전환율과 투자 수익을 크게 향상시킵니다.

5. 표준화된 브랜드 라이선스 메커니즘: 글로벌 브랜드 자격 심사 및 라이선스 협력 시스템을 구축하여 브랜드 진입 표준을 엄격하게 관리하며, 브랜드 소유권자의 지적 재산권을 보호하는 동시에 구매자에게 정품 추적 보증을 제공하여 신뢰할 수 있는 거래 환경을 조성합니다.

6. 다양한 크로스보더 결제 지원: 글로벌 주요 결제 채널을 통합하고 다중 통화 실시간 결제를 지원하여 기존 크로스보더 결제의 환율 변동, 자금 지연 입금, 높은 수수료 문제를 해결하고 거래 자금의 안전하고 효율적인 흐름을 보장합니다.

이러한 혁신적인 조치를 통해 XOOBAY는 판매자와 구매자에게 더욱 유연한 거래 선택 및 최적화 솔루션을 제공할 뿐만 아니라, 기술 지원과 모델 혁신을 핵심으로 크로스보더 전자상거래의 미래 발전을 위한 새로운 트랙을 개척하고 글로벌 디지털 무역 생태계의 업그레이드를 촉진합니다.

2. 플랫폼 입점 절차 가이드

(1) 입점 준비

안정적인 네트워크를 위해 Google Chrome 브라우저 사용을 권장하며, 다음 자료를 미리 준비하시기 바랍니다.

1. 유효한 이메일 주소 (등록 및 인증용)

2. 개인/기업 신분 증명 서류 (KYC 인증: 개인 사용자는 신분증/여권 준비; 기업 사용자는 사업자 등록증 및 법인 신분증 준비)

3. 자주 사용하는 결제 계정 정보 (결제 채널 바인딩용)

4. 수취 주소 정보 (구매자 주문 발송용; 판매자는 필요에 따라 추가 가능)

(2) 구체적인 작업 단계

1. 공식 웹사이트 접속 및 계정 등록 Google Chrome 브라우저를 열고 주소창에 공식 도메인 xoobay.com을 입력하여 XOOBAY 글로벌 공식 웹사이트에 접속합니다. 페이지 오른쪽 상단의 "등록" 버튼을 클릭하여 등록 페이지로 이동하고 다음 정보를 정확하게 입력합니다. 유효한 이메일 주소 입력 (메일을 정상적으로 수신하기 위해 기업 이메일 또는 자주 사용하는 개인 이메일 사용 권장) 안전 기준에 맞는 비밀번호 설정 (대소문자, 숫자, 특수 기호를 포함하고 8자리 이상으로 설정 권장) 필요한 연락처 정보 입력 (예: 휴대폰 번호, 계정 보안 인증용) XOOBAY 플랫폼 사용자 서비스 약관 및 개인 정보 보호 정책을 읽고 동의한 후 "등록 제출"을 클릭합니다.

2. 계정 인증 및 활성화 등록 제출 후 시스템은 자동으로 입력된 이메일로 계정 인증 메일을 발송합니다. (받지 못한 경우, 스팸 메일함을 확인하거나 등록 페이지에서 "인증 메일 다시 보내기"를 클릭하세요.) 인증 메일을 열고 메일 내의 전용 활성화 링크를 클릭하여 계정 인증을 완료합니다. (링크는 보통 24시간 유효하며, 만료된 경우 재신청해야 합니다.)

3. 기본 계정 설정 인증된 이메일/휴대폰 번호로 XOOBAY 계정에 로그인하고 "계정 센터 - 계정 설정"으로 이동하여 다음 기본 설정을 완료합니다. 개인 정보 완성: 페이지 안내에 따라 실명/기업명, 연락처 주소 등 정보 입력 (향후 KYC 서류와 일치해야 함) 보안 설정: 보안 질문 및 답변 설정, 2단계 인증 (2FA) 활성화로 계정 보안 강화 결제 수단 설정: "결제 관리" 모듈로 이동하여 자주 사용하는 결제 계정 바인딩 (글로벌 주요 결제 채널 지원, 안내에 따라 계정 연결 및 인증 완료) 수취 주소 추가: 구매자 사용자는 "주소 관리" 모듈로 이동하여 상세 수취 주소 (우편번호 및 연락처 포함) 입력, 여러 개의 자주 사용하는 주소 추가 가능 신규 사용자 작업 참여: 로그인 후 "신규 사용자 센터"에서 신규 사용자 작업 (예: 정보 완성, 결제 수단 바인딩)을 완료하면 즉시 플랫폼 토큰 보상을 받을 수 있습니다 (토큰은 플랫폼 내 소비 차감, 광고 게재 등 시나리오에 사용 가능).

4. KYC 신분증 인증 상품 판매 및 거래 정산 등 핵심 기능을 활성화하려면 KYC (고객 확인) 신분증 인증을 완료해야 합니다. 구체적인 절차는 다음과 같습니다. "계정 센터 - 인증 관리"로 이동하여 "개인 인증" 또는 "기업 인증" 선택 시스템 안내에 따라 해당 자격 증명 서류 업로드 (개인 사용자는 신분증/여권 앞뒷면 스캔본 업로드; 기업 사용자는 사업자 등록증, 법인 신분증, 은행 계좌 개설 허가증 사본 업로드, 파일은 선명하고 수정되지 않아야 하며 JPG 및 PNG 형식 지원) 인증 신청 제출 후, 플랫폼은 1-3 영업일 내에 심사를 완료하며, 심사 결과는 이메일 및 웹사이트 메시지로 통지됩니다. 심사 실패 시 구체적인 사유를 알려주며, 안내에 따라 서류를 보충하여 재신청할 수 있습니다.

5. 입점 완료 및 기능 활성화 계정 및 KYC 인증 통과 후, 시스템은 자동으로 플랫폼 핵심 기능을 잠금 해제합니다. 판매자 사용자: "판매자 센터"로 이동하여 상품 등록, 상점 정보 설정, 마케팅 활동 구성 등을 통해 공식적으로 상점 운영을 시작할 수 있습니다. 구매자 사용자: 플랫폼 상품을 직접 둘러보고, 주문하고, 주문 상태를 조회하며, 크로스보더 쇼핑 서비스를 이용할 수 있습니다.

3. 플랫폼 입점 우대 정책

개인 사업자 및 중소기업의 크로스보더 사업을 신속하게 시작할 수 있도록 지원하기 위해 XOOBAY는 "신규 판매자 입점 지원 프로그램"을 출시했으며, 주요 우대 정책은 다음과 같습니다.

1. 보증금 면제: 신규 입점 판매자 (개인 및 기업 사용자 포함)는 처음 3개월 동안 상점 보증금을 면제받습니다. 4개월째부터는 플랫폼 표준에 따라 납부합니다 (구체적인 표준은 "판매자 센터 - 수수료 안내" 참조).

2. 신규 판매자 트래픽 지원: 입점 첫 달에 플랫폼 "신규 판매자 추천 자리" 무료 노출 리소스를 제공하여 상점이 신속하게 초기 트래픽을 축적하도록 돕습니다.

3. 운영 지도 서비스: 신규 판매자는 플랫폼에서 조직하는 "크로스보더 전자상거래 운영 교육 과정"에 무료로 참여하여 상품 선정, 마케팅, 물류 등 전체 과정에 대한 운영 지도를 받을 수 있습니다.

4. 판매자 거래 수수료 안내

플랫폼 서비스 품질 및 크로스보더 거래 생태계의 지속적인 발전을 보장하기 위해 XOOBAY는 명확하고 투명한 판매자 거래 수수료 제도를 마련했으며, 주요 거래 수수료율은 약 10%입니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

수수료 적용 시나리오: 이 수수료율은 판매자가 플랫폼에서 완료한 모든 상품 거래에 적용되며, 계산 기준은 주문 실제 거래 금액 (크로스보더 물류 비용 및 결제 채널 수수료 제외)입니다.
수수료 구성 및 이점: 10% 거래 수수료는 플랫폼 기술 서비스, 크로스보더 거래 보증, 글로벌 트래픽 지원 등 다양한 서비스 비용을 통합했으며, 기존 크로스보더 전자상거래 플랫폼의 "기본 수수료 + 추가 서비스 수수료" 모델에 비해 판매자의 총 운영 비용을 효과적으로 절감합니다.
수수료 정산 방식: 거래 완료 후 (구매자 상품 수령 확인 및 판매 후 분쟁 없음), 거래 수수료는 판매자 주문 수익에서 자동으로 차감됩니다. "판매자 센터 - 재무 보고서 - 거래 흐름"에서 실시간으로 공제 명세서를 확인할 수 있으며, 수수료의 투명성과 추적 가능성을 보장합니다.

5. 플랫폼 서비스 약속

XOOBAY Global은 항상 전 세계 사용자에게 안전하고 편리하며 효율적인 크로스보더 디지털 자산 거래 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 블록체인 기술을 통해 거래의 투명성과 추적 가능성을 보장하고, 7x24 시간 고객 서비스 팀을 구축하여 사용자 문의 및 피드백에 신속하게 응답하며, 플랫폼 기능과 서비스 경험을 지속적으로 최적화하여 모든 사용자가 글로벌 디지털 무역 파도 속에서 비즈니스 기회를 잡고 성장을 실현하도록 돕습니다.

공식 웹사이트 xoobay.com을 방문하여 크로스보더 전자상거래 여정을 시작하세요!

6. 공식 연락처

사업 협력: bizcoop@xoobay.com

고객 지원: support@xoobay.com

미디어 협력: media@xoobay.com

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제1조【적용 범위】

본 규정은 수베이환구(数贝环球)의 회원이 상점을 개설하는 데 적용됩니다.

제2조【상점 입점 일반 요구 사항】

수베이환구 회원은 다음 조건을 모두 충족해야 상점을 개설할 수 있습니다.

（1）상점 책임자의 실명 및 유효한 정보를 제공하고 수베이환구 신원 인증을 통과해야 합니다.

（2）수베이환구의 상점 책임자 연령 요건을 충족해야 합니다.

（3）수베이환구 계정과 XOOWALLET 실명 인증을 통과하고 정보가 완비된 XOOWALLET 계정을 연동해야 합니다.

（4）수베이환구의 조사 결과, 해당 계정의 실제 통제인이 다른 수즈청(数宇城), 요우첸(有钱) 플랫폼에서 특정 중대한 위반 행위로 처벌받았거나 거래 안전을 심각하게 위협한 사례가 없어야 합니다.

（5）위반 행위로 인해 상점 개설이 제한된 적이 없어야 합니다.

제3조【개인 상점 입점 요구 사항】

수베이환구 개인 상점은 자연인 상점과 자연인이 등록한 개인 사업자 상점으로 구분되며, 각각 다음 조건을 충족해야 합니다.

（1）개설 주체가 자연인인 경우, 해당 자연인의 개인 신원 정보를 기반으로 수베이환구 실명 인증을 통과해야 합니다.

（2）개설 주체가 개인 사업자인 경우, 개인 사업자 사업자 등록 정보를 기반으로 수베이환구 실명 인증을 통과해야 합니다.

제4조【기업 상점 입점 요구 사항】

수베이환구 기업 상점의 개설 주체는 개인 사업자를 제외한 기업 주체로, 독자 기업, 합자 기업, 주식회사 등을 포함하며, 기업 사업자 등록 정보를 기반으로 실명 인증을 통과해야 합니다.

제5조【개점 수 제한】

동일한 신원 주체가 판매자로 상점을 개설할 경우, 주체가 자연인/개인 사업자인 경우 최대 3개, 주체가 기업인 경우 최대 5개의 상점을 개설할 수 있습니다.

제6조【상점 활성화】

회원이 개설한 상점이 완전히 해제되거나 삭제된 경우, 본 규정의 상점 입점 요건을 충족하는 회원은 개점 절차를 통해 상점을 다시 활성화할 수 있습니다.

제7조【효력 발생일】

본 규정은 2024년 10월 19일에 최초 효력이 발생하며, 2024년 10월 19일에 최신 개정되었습니다.

규칙 해석

1. 【상점 입점 일반 요구 사항】 중 ‘상점 책임자’와 ‘본인의 실명 및 유효한 신원 정보’는 어떻게 이해해야 하는가?

（1）자연인이 상점을 개설하거나 자연인이 등록한 개인 사업자가 상점을 개설하는 경우, 해당 자연인이 상점 책임자가 됩니다.

（2）기업 상점의 상점 책임자는 해당 기업의 법정 대리인, 주주, 상점 운영자 등을 포함하며, 해당 상점의 운영 및 관리에 대해 전반적인 책임을 져야 합니다.

수베이환구 신원 인증은 상점 책임자가 시스템 요구 사항에 따라 본인의 실명 및 유효한 신원 정보(신원 정보, 유효 연락처, 실제 주소 등 포함)를 제공해야 합니다.

2. ‘수베이환구의 상점 책임자 연령 요건’은 어떻게 이해해야 하는가?

개인 상점의 책임자는 만 16세 이상이어야 하며, 기업 상점의 책임자는 만 18세 이상이어야 합니다.

민법 관련 규정에 따르면 ‘만 18세 이상의 시민은 성인으로 완전한 민사 행위 능력을 가지며, 독립적으로 민사 활동을 할 수 있고 완전한 민사 행위 능력자이다. 만 16세 이상 18세 미만의 시민은 자신의 근로 소득을 주요 생활원으로 하는 경우 완전한 민사 행위 능력자로 간주한다.’ 수베이환구에서 상점을 개설하는 것은 ‘자신의 근로 소득을 주요 생활원으로 하는’ 범위에 해당하므로, 자연인 상점은 만 16세 이상을 요구합니다.

기업 상점은 반드시 유효한 기업 유형의 사업자 등록증을 소지해야 하며, 공상 등록 사업자 등록증의 연령 요건 하한선은 18세이므로, 기업 상점 책임자는 만 18세 이상이어야 합니다.

3. 【상점 입점 일반 요구 사항】 중 ‘특정 중대한 위반 행위로 인한 처벌’과 ‘거래 안전을 심각하게 위협한 경우’는 어떻게 이해해야 하는가?

（1）특정 중대한 위반 행위로 인한 처벌에는 타인의 재물을 편취, 가짜 상품 판매/심각한 권리 침해 등 중대한 위반 행위로 인한 처벌이 포함됩니다.

（2）거래 안전을 심각하게 위협한 경우에는 단기간 내에 과도한 불만 제기 또는 상점 환불 분쟁으로 인해 판매자가 협조하지 않아 구매자가 막대한 금전적 손실을 입은 경우, 판매자가 구매자에게 인도한 상품에 다량의 불량 또는 상품 불일치 문제가 있는 경우 등이 포함됩니다.

4. ‘동일한 신원 주체는 판매자로 단 하나의 상점만 개설할 수 있다’는 어떻게 이해해야 하는가?

판매자가 자연인, 개인 사업자 또는 기타 기업 신분으로 상점을 개설할 때, 하나의 신분증 또는 사업자 등록증 명의로 단 하나의 상점만 개설할 수 있습니다.

5. 다점 혜택을 받으려면 어떤 요구 사항을 충족해야 하는가?

동일한 회원이 개설한 상점은 모두 다음 요구 사항을 동시에 충족해야 합니다.

（1）최근 365일 이내에 가짜 상품 판매 위반/심각한 위반, 일반 위반 벌점 12점(포함) 이상 등의 위반 기록이 없어야 하며, 다른 위험 특징이 없어야 합니다.

（2）일정한 영업 조건을 충족해야 합니다 (예: 최근 365일 거래 규모가 일정 조건을 충족, 지속적인 거래 발생 등).

예시: 샤오밍이 X 회사로 ‘상점 A’를 개설했고, 상점 A가 위 조건을 모두 충족하면, 샤오밍은 X 회사 사업자 등록증으로 두 번째 상점 ‘상점 B’를 개설 신청할 수 있습니다. 상점 A와 상점 B가 모두 위 조건을 충족하면, 샤오밍은 X 회사 사업자 등록증으로 세 번째 상점 ‘상점 C’를 개설 신청할 수 있으며, 이와 같이 순차적으로 진행됩니다.

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(1) 도움말

1. XOO 포인트 / 토큰 계정 유형

포인트 잔액 계정: 충전 및 소비 기능에 사용됩니다. 지갑으로 인출 시 5%의 XOO 수수료가 부과되며 즉시 소각됩니다.
포인트 스테이킹 계정: 잔액 계정으로 입금/출금이 가능합니다. 다양한 기간의 스테이킹 수익을 제공합니다.

2. XOO 스테이킹 메커니즘 및 수익

스테이킹 기간 및 수익률은 다음과 같습니다:
- 6개월: 12% 수익률
- 1년: 15% 수익률
- 2년: 20% 수익률
스테이킹 수량 레벨은 다음과 같이 구분됩니다: 소량 (≥100,000 XOO), 중량 (≥200,000 XOO), 대량 (≥500,000 XOO). 대량 스테이킹은 즉시 실버 판매자 또는 회원이 됩니다.

XOO Token (Polygon) 스테이킹 주소: 0xc42a5c69f14e7ccb94358dadfdabd740511615b8

3. XOO 포인트 소각 메커니즘

총 소각 한도는 20억 XOO입니다.
소각 메커니즘에는 다음이 포함됩니다: 포인트를 지갑으로 인출할 때 부과되는 5% XOO 수수료는 즉시 소각됩니다.

인출 소각: 3%-5% 동적 소각 (거래량에 따라 결정, 월 거래액 높음 → 소각률 낮음, 거래액 낮음 → 소각률 높음)
주문 소비 소각: 각 주문당 1%-2%의 XOO를 추가로 소각하여 장기 가치 증대
플랫폼 포인트 소비 보상: 각 주문 시 상품 가치의 최대 5%까지 차감 가능
판매자 포인트 인센티브: 판매자는 상품 할인율을 2%-10%로 직접 설정 가능

4. 구매자 회원 등급 및 혜택 (할인 / 보상)

예시: 골드 회원의 경우 10% 할인 혜택을 받을 수 있으며, 이는 즉시 5% 할인 + XOO 포인트 5% 보상입니다. 100달러 상당의 상품을 구매할 때: 즉시 할인: 5% = 5달러, 실제 결제 금액: 95달러. 거래 완료 후, 5% XOO 포인트 보상 (5달러 상당)을 추가로 받게 됩니다. 즉, 95달러를 결제하고 5달러 상당의 XOO 포인트를 받게 됩니다 (XOO 포인트는 인출 가능). 동시에 판매자도 5% 상당의 XOO 포인트를 보상으로 받습니다.

5. 구매자 거래 빈도 보상

6. 판매자 회원 등급 및 혜택

판매자는 주문량 (≤20건 ~ ≥501건)에 따라 5가지 등급으로 나뉩니다.
모든 등급의 판매자 (브론즈 ~ 최상급)는 일일 출석 보상으로 10 포인트를, 친구 초대 보상으로 50 포인트를 받습니다.
플래티넘 및 최상급 판매자의 추가 혜택: 좋아요, 댓글, 공유 등 소셜 인터랙션 활동을 통해 포인트를 보상으로 제공할 수 있습니다.

(2) XOO 자주 묻는 질문

1. XOO를 외부 지갑으로 인출할 때 수수료는 얼마인가요?

포인트를 지갑으로 인출할 때 5%의 XOO 수수료가 부과되며, 이 수수료는 즉시 소각됩니다.

2. 구매자는 어떻게 거래 빈도 보상을 받을 수 있나요?

구매자는 월간 거래 빈도 및 단건 금액 (≥10U)에 따라 보상을 받습니다:
- 일반 쇼핑객 (월 1-3회): 회당 500 XOO 보상
- 활발한 쇼핑객 (월 4-10회): 회당 1000 XOO 보상
- 쇼핑광 (월 11회 이상): 회당 1500 XOO 보상

3. 판매자는 어떻게 소셜 인터랙션 활동을 통해 포인트를 보상으로 제공할 수 있나요?

플래티넘 및 최상급 판매자만 이 추가 혜택을 누릴 수 있습니다. 이들은 좋아요, 댓글, 공유 등 소셜 인터랙션 활동을 통해 포인트를 보상으로 제공하도록 설정할 수 있습니다.

4. XOO를 얼마나 스테이킹해야 즉시 실버 회원 / 판매자로 업그레이드되나요?

대량 스테이킹, 즉 500,000 XOO 토큰 이상을 스테이킹하면 즉시 실버 판매자 또는 회원이 됩니다.

5. 구매자 회원의 할인 혜택은 어떻게 적용되나요?

구매자 회원의 포인트 차감 할인은 XOO 가격에 따라 할인이 적용됩니다.

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1. XooBay 플랫폼 지갑 개요 및 핵심 토큰 소개

XOO 생태계 전용 통합 계정 시스템인 XooWallet에 오신 것을 환영합니다. 전 세계 사용자를 위해 안전하고 효율적인 멀티체인 디지털 자산 관리 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

XooWallet은 NFT 노드, 에어드랍 기능, 다국어 선택, 결제 비밀번호 설정, AI 고객 서비스 및 ChatGPT 체험 서비스를 통합한 멀티체인 자산 관리 지갑입니다. MATIC 충전을 통해 빠르고 효율적인 전송을 보장하여 전 세계 사용자에게 편리한 디지털 자산 관리 경험을 제공합니다.

XOO 생태계의 핵심 가치 보유자인 XOO Token은 다음과 같은 핵심 기능과 이점을 제공합니다.:

다양한 시나리오 적용: XOO 생태계 내 디지털 상품 교환, 전용 혜택 잠금 해제, 국경 간 거래 수수료 할인 등에 사용할 수 있으며, 생태계 전반의 가치 흐름을 포괄합니다.;
다중 체인 호환 지원: XOO 생태계의 다중 체인 아키텍처를 기반으로 Polygon 등 전 세계 주요 퍼블릭 체인에서 안전하게 유통되어 자산 이전의 안정성과 편리성을 보장합니다.;
자산 보안 보장: 블록체인 기술의 탈중앙화 특성을 기반으로 XOO Token의 소유권을 명확하게 하고 자산 관리를 투명하고 추적 가능하게 합니다.

2. 도움말 센터 바로가기 (전체 프로세스 안내 조회)

다운로드 및 설치, 자산 관리, 문제 해결 등 전체 프로세스에 대한 자세한 설명이 필요한 경우 XooWallet 공식 도움말 센터를 직접 방문하여 체계적인 안내를 받으시기 바랍니다: 공식 도움말 센터 주소: https://help.xoowallet.com

3. 주요 작업 안내

(1) XooWallet 다운로드 및 설치

1. 지원 장치 및 다운로드 채널

Google 브라우저를 사용하여 공식 다운로드 주소: https://app.xoowallet.com 에서 XOO Wallet 앱을 다운로드하여 안전하고 효율적인 멀티체인 자산 관리 및 지능형 서비스를 경험하고 디지털 금융의 새로운 여정을 시작하세요!

XooWallet은 Android, iOS 모바일 장치 및 웹에서 사용할 수 있으며, 구체적인 다운로드 경로는 다음과 같습니다.:

모바일 다운로드:

① 브라우저를 열고 공식 다운로드 주소: https://app.xoowallet.com 입력

② 장치 유형에 따라 "Android 버전" "iOS 버전" 또는 "APK 설치 파일" 선택 (iOS 사용자는 공식 웹사이트 안내에 따라 신뢰 설정을 완료하여 정상 설치를 보장하는 것이 좋습니다.);

웹 사용:

모바일 설치 문제 발생 시, 웹 버전: https://h5.xoowallet.com/xoo/h5/ 에 직접 방문하여 다운로드 없이 핵심 기능을 체험할 수 있습니다.

2. 설치 시 주의사항

반드시 위의 공식 주소를 통해 다운로드하고, 제3자 플랫폼에서 설치 파일을 다운로드하여 자산 보안 위험을 방지하십시오.;
설치 후 장치의 "앱 권한"에서 "알림 권한"을 활성화하여 계정 동향 및 자산 변동 알림을 적시에 수신하는 것이 좋습니다.

(2) XooWallet 계정 등록 및 로그인

1. 등록 전 준비사항

사전 준비 사항: ① 유효한 개인/기업 이메일 (인증 메일 수신용); ② 자주 사용하는 휴대폰 번호 (계정 보안 인증용).

2. 등록 절차

XooWallet 모바일 앱 또는 웹 버전을 열고 "등록" 버튼을 클릭하여 등록 페이지로 이동합니다.;
준비된 이메일 주소를 입력하고 보안 기준에 맞는 비밀번호를 설정합니다 (대소문자, 숫자 및 특수 문자를 포함하고 길이가 8자 이상인 것이 좋습니다.);
"XooWallet 사용자 서비스 약관" "개인정보 처리방침"을 읽고 동의한 후 "인증 코드 받기"를 클릭하고 이메일로 받은 인증 코드를 입력합니다.;
(선택 사항) 추천 코드 XOO888을 입력하면 등록 완료 후 플랫폼 전용 신규 사용자 혜택을 받을 수 있습니다 (혜택 상세 내용은 "내 정보 - 혜택 센터"에서 확인할 수 있습니다.);
"등록 완료"를 클릭하면 시스템이 자동으로 로그인 페이지로 이동합니다.

3. 계정 로그인 및 초기 확인

휴대폰에서 XOO Wallet 앱을 찾아 열고 등록 시 설정한 사용자 이름 (이메일)과 비밀번호를 입력하여 XOO Wallet 계정에 로그인합니다.;
로그인 성공 후 "지갑" 모듈로 들어가면 지갑 잔액 및 자산 분포 현황을 확인할 수 있습니다.

4. 등록 후 필수 작업: 계정 활성화 및 보안 설정

등록 완료 후, 이메일 내 "계정 활성화 링크" (등록 이메일로 전송되며 유효 기간 24시간)를 클릭하여 계정 활성화를 완료해야 합니다.;
로그인 후 "계정 센터 - 보안 설정"으로 이동하여 "이중 인증 (2FA)"을 활성화하고, 결제 비밀번호를 설정하며, 자주 사용하는 휴대폰 번호를 바인딩하여 계정 보안 등급을 높이는 것이 좋습니다. (결제 비밀번호는 이후 전송, 인출의 핵심 인증 단계이므로 유출하지 않도록 주의하십시오.)

(3) XooWallet 핵심 기능 조작

1. XooWallet 보내기 기능 사용 (자산 내보내기)

XooWallet 계정에 로그인하고 "지갑" 모듈에서 "보내기" 버튼을 클릭합니다.;
보내려는 통화 (예: XOO, USDT 등)를 선택하고, 수신자 지갑 주소를 신중하게 입력합니다 (수동 입력 후 다시 확인하거나 주소 QR 코드 스캔 기능을 사용하는 것이 좋습니다. 주소 오류를 방지하기 위함입니다.);
전송 금액을 입력합니다 (일부 통화에는 최소 전송 한도가 있을 수 있음). 또한 수수료를 확인합니다 (MATIC으로 지불되며, 수수료 차감을 위한 충분한 MATIC이 계정에 있어야 합니다.);
전송 정보 (통화, 주소, 금액, 수수료)를 확인하고 오류가 없으면 "보내기"를 클릭하고 이전에 설정한 결제 비밀번호를 입력하여 인증을 완료합니다.;
제출 후 블록체인 네트워크 확인을 기다립니다. 확인이 완료되면 "자산 상세 - 전송 기록"에서 거래 상태를 확인할 수 있습니다.

참고: 전송 성공은 두 가지 조건을 충족해야 합니다: ① 계정에 수수료 지불을 위한 충분한 MATIC 코인이 있어야 합니다.; ② "보안 설정"에서 결제 비밀번호를 설정해야 합니다.

2. XooWallet 받기 기능 사용 (자산 입금)

XooWallet 계정에 로그인하고 "지갑" 모듈에서 받으려는 통화를 찾아 "받기" 버튼을 클릭합니다.;
시스템에서 해당 통화의 전용 지갑 주소와 해당 QR 코드를 생성합니다. 주소를 직접 복사하거나 QR 코드 이미지를 저장할 수 있습니다.;
복사한 지갑 주소를 송금인 (다른 지갑 사용자, 거래소 등)에게 제공합니다. 상대방에게 귀하의 지갑 주소와 일치하는 퍼블릭 체인 (예: Polygon 체인)을 선택하도록 반드시 알려주십시오.;
상대방이 전송을 시작하면 "자산 상세 - 입금 기록"에서 진행 상황을 확인할 수 있으며, 블록체인 확인 후 자산이 자동으로 입금되고 잔액이 업데이트됩니다.

(4) 파트너 BiFinance 거래소 연동 작업

1. BiFinance 계정 등록 및 로그인

Google 브라우저를 사용하여 BiFinance 공식 웹사이트: https://www.bifinance.com 엽니다.
등록 페이지로 이동하여 휴대폰 또는 이메일로 등록을 선택합니다.:
- 휴대폰 등록: 휴대폰 번호를 입력하고 SMS 인증 코드를 받아 입력하며, 로그인 비밀번호를 설정합니다.;
- 이메일 등록: 유효한 이메일 주소를 입력하고 이메일 인증 코드를 받아 입력하며, 로그인 비밀번호를 설정합니다.;
"BiFinance 사용자 계약"을 읽고 동의한 후 "등록 완료"를 클릭하고, 이후 등록 정보로 BiFinance 계정에 로그인합니다. (로그인 후 KYC 인증을 완료하여 더 많은 거래 권한을 잠금 해제하는 것이 좋습니다.)

2. BiFinance 거래소로 입금 시작 (XooWallet에서 BiFinance로 전송)

BiFinance 모바일 앱 (또는 웹 버전)에 로그인하고 열면, 홈 페이지에서 "자산" 모듈을 클릭하고 "입금"을 선택합니다.;
입금 페이지에서 "XOO" 통화를 검색하고 선택합니다. 반드시 "Polygon" 블록체인을 선택해야 합니다 (XooWallet의 XOO 자산과 동일한 퍼블릭 체인이어야 합니다. 크로스체인 입금으로 인한 자산 손실을 방지합니다.);
"입금 주소 생성"을 클릭하고 BiFinance에서 제공하는 XOO 입금 주소를 복사합니다 (복사 후 메모장에 임시 저장하여 추후 확인에 사용하는 것이 좋습니다.);
XooWallet 계정을 열고 "지갑 - XOO - 보내기"로 이동하여 복사한 BiFinance 입금 주소를 "수신자 주소"란에 붙여넣습니다.;
입금하려는 XOO 수량을 입력하고 수수료를 확인합니다 (계정에 충분한 MATIC이 있는지 확인). "보내기"를 클릭하고 결제 비밀번호를 입력하여 전송을 완료합니다.;
전송 제출 후 BiFinance "입금 기록"에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 블록체인 확인 후 자산이 BiFinance 계정에 입금됩니다.

3. XOO 토큰 거래 (BiFinance 거래소에서 조작)

BiFinance 계정에 로그인하고 홈 페이지에서 "거래" 모듈을 클릭합니다. 거래 쌍 목록에서 "XOO/USDT" (또는 기타 지원되는 거래 쌍)를 검색하여 거래 인터페이스로 들어갑니다.;
거래 유형을 선택합니다: "지정가 거래" (목표 가격 설정, 도달 시 자동 체결) 또는 "시장가 거래" (현재 시장 가격으로 즉시 체결).;
"XOO 매수"를 선택하는 경우: 매수하려는 XOO 수량 (또는 사용할 USDT 금액)을 입력하고 "XOO 매수"를 클릭하여 주문 정보를 확인한 후 거래를 완료합니다.;
"XOO 매도"를 선택하는 경우: 매도하려는 XOO 수량을 입력하고 "XOO 매도"를 클릭하여 주문 정보를 확인한 후 거래를 완료합니다.;
거래 완료 후 "자산 - 현물 계좌"에서 XOO 또는 USDT 잔액을 확인할 수 있습니다. 자산을 XooWallet으로 다시 전송하려면 "BiFinance에서 XooWallet으로 인출" 절차를 참조하십시오 (BiFinance에서 "인출"을 선택하고 XooWallet의 해당 통화 주소 및 퍼블릭 체인을 입력한 후 인증을 완료하여 제출합니다.).

4. 자산 관리 조작 설명

(1) 관리 가능한 디지털 자산

멀티체인 지갑인 XooWallet은 현재 USDT, USDC, BTC, ETH, XOO (생태계 핵심 토큰), POL (Matic), BNB, SOL, ARB, AVAX 등 주요 디지털 자산의 저장 및 관리를 지원하며, 향후 지속적으로 자산 유형을 확장하여 다양한 관리 요구를 충족할 것입니다.

(2) 핵심 자산 관리 조작 보충

1. USDT 입금 절차

XooWallet 계정에 로그인하고 "자산 센터 - USDT - 입금"으로 이동합니다.;
해당 입금 퍼블릭 체인을 선택합니다 (외부 송금 계정의 퍼블릭 체인과 일치해야 합니다. 예: Polygon 체인, ERC-20 체인. 크로스체인 입금으로 인한 자산 손실을 방지합니다.);
시스템에서 생성된 전용 입금 주소를 복사하고, 외부 계정 (예: 거래소, 다른 지갑)에 해당 주소를 붙여넣고 입금 금액을 입력하여 제출합니다.;
블록체인 네트워크 확인을 기다립니다 (일반적으로 1-10분, 퍼블릭 체인 혼잡도에 따라 다름). 확인 후 자산이 자동으로 입금되며 "자산 상세"에서 확인할 수 있습니다.

2. XOO Token 구매 안내 (추가 설명)

현재 XOO Token은 주로 BiFinance 거래소를 통해 구매할 수 있습니다. 위에서 언급한 연동 작업 외에 구매 문제가 발생하는 경우, BiFinance 공식 고객 서비스 또는 XooWallet 지원팀에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

3. XOO Token 컨트랙트 주소 (중요 정보)

자산 입금 / 인출 보안을 보장하기 위해 XOO Token (Polygon 체인) 공식 컨트랙트 주소는 다음과 같습니다. 전송 시 반드시 확인하여 주소 오류로 인한 자산 손실을 방지하십시오.

XOO Token (Polygon 체인) 컨트랙트 주소: 0xcf2d710d8ebeb62e67a4e50e9933551121c2316e

4. 자산 인출 조작 (XOO/USDT 외부 계정으로 전송)

XooWallet 계정에 로그인하고 "자산 센터 - 해당 자산 (예: XOO/USDT) - 보내기"로 이동합니다.;
외부 수신 주소 (예: BiFinance 거래소 주소, 다른 지갑 주소)를 입력하고, 주소의 퍼블릭 체인이 XooWallet 자산의 퍼블릭 체인과 일치하는지 확인합니다.;
인출 금액을 입력하고, 인출 수수료를 확인합니다 (수수료는 실시간 블록체인 네트워크 수수료를 기준으로 하며, 부족 시 MATIC을 먼저 충전해야 합니다.). 확인 후 제출합니다.;
계정 보안 인증 (예: SMS 인증 코드, 이중 인증 코드)을 완료합니다. 제출 후 "자산 상세 - 인출 기록"에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

5. 고객 서비스 및 지원 채널

1. 셀프 서비스 조회: 사용 중 문제가 발생하는 경우, 공식 도움말 센터: https://help.xoowallet.com 을 먼저 방문하여 해당 해결 방법을 조회하는 것이 좋습니다.;

2. 인력 지원: 셀프 서비스 조회로 문제가 해결되지 않으면, 도움말 센터 내 "온라인 고객 서비스" 채널을 통해 문의하거나 공식 지원 이메일로 문의 메일을 보내주십시오. 1-2 영업일 내에 회신해 드리겠습니다.;

3. 주의사항: 문의 시 명확한 문제 설명 (작업 단계, 오류 스크린샷, 계정 등록 이메일 등)을 제공하여 신속하게 문제를 파악하고 해결할 수 있도록 협조해 주십시오.

6. 공식 연락처

공식 파트너십: bizcoop@xoobay.com
고객 지원: support@xoobay.com
미디어 파트너십: media@xoobay.com

XooWallet 팀은 지속적으로 제품 기능 및 서비스 경험을 최적화할 것이며, XOO 생태계에서 효율적이고 안전한 디지털 자산 관리 서비스를 즐기시길 바랍니다!

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