Array
(
    [0] => Array
        (
            [id] => 1
            [name] => ログインと登録
            [list] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [id] => 111
                            [name] => よくある質問
                            [author] => XOOBAY
                            [group] => 40
                            [cate] => 1
                            [status] => 1
                            [sort] => 100
                            [view_cnt] => 107
                            [img_logo] => 
                            [desc] => 
                            [lang] => jp
                            [url] => xoo-faq
                            [seo_key] => XOOBAYのよくある質問、注文状況、支払い方法、配送、返品ポリシー、返金、アカウントセキュリティ、カスタマーサポート
                            [seo_desc] => XOOBAYの注文、支払い、配送、返品、返金、アカウント、特典に関するよくある質問への回答をご覧ください。スムーズなショッピング体験のために、迅速なサポートをご利用いただけます。
                            [meta_title] => 
                            [meta_desc] => 
                            [meta_key] => 
                            [add_time] => 1769594885
                            [add_user] => 111
                            [remark] => 
1. 注文と支払い

1.1 注文状況を確認するにはどうすればよいですか？​
追跡番号を使用して、このウェブサイト（https://www.17track.net/en）で全ての注文を追跡するか、アカウントにログインして「マイオーダー」ページにアクセスしてください。​
1.2 注文をキャンセルすることはできますか？​
注文が出荷される前であればキャンセル可能です。出荷後の場合は、返品申請に切り替えてください。「マイオーダー」ページにアクセスしてキャンセルしてください。​
1.3 注文確認後、商品を追加または変更することはできますか？​
注文が確定すると、商品の追加はできません。変更もできません。注文をキャンセルして、再度注文してください。​
1.4 どのような支払い方法が利用できますか？​
クレジットカード、Stripe、仮想通貨ウォレット（USDTなど）、およびチェックアウト時に表示されるその他の安全な支払い方法をご利用いただけます。​
1.5 分割払いは利用できますか？​
一部の地域では、Stripe、クレジットカード、またはUSDT仮想通貨プロバイダーを通じて分割払いプランをご利用いただけます。​
1.6 なぜ支払いが失敗または拒否されたのですか？​
残高不足、情報の間違い、ネットワークエラー、銀行の制限、または請求先住所の間違いが原因である可能性があります。問題が解決しない場合は、別の方法を試すか、銀行に連絡してください。​
1.7 2枚のカードで注文の支払いを分けることはできますか？​
現在、注文ごとに使用できる支払い方法は1つだけです。​
1.8 二重請求された場合はどうなりますか？​
二重請求は通常、一時的な承認です。3〜5営業日以内に解消されない場合は、カスタマーサービスに連絡し、証明を提示してください。​
1.9 代金引換（COD）は利用できますか？​
現在、代金引換はサポートされていません。​
 
 

2. 配送と物流

2.1 配送には通常どのくらい時間がかかりますか？​
標準配送は通常、地理的な場所によって異なりますが、7〜14営業日かかります。​
2.2 配送の速達は利用できますか？​
はい、チェックアウト時に速達オプションを選択して、配送を迅速化できます。​
2.3 国際配送は利用できますか？​
はい、ほとんどの国/地域に配送しています。配送料と時間は目的地によって異なります。​
2.4 注文が出荷された後、配送先住所を変更できますか？​
住所の変更は、注文が出荷される前にのみ可能です。すぐにカスタマーサービスに連絡してください。​
2.5 配送時に不在の場合はどうなりますか？​
配達員は通知を残すか、再配達を試みます。チェックアウト時に配送指示を残すか、直接配達員に連絡することもできます。​
2.6 荷物が「配達済み」と表示されていますが、受け取っていません。どうすればよいですか？​
まず、近所の人や最寄りの郵便局に確認してください。それでも見つからない場合は、サポートのために私たちに連絡してください。​
2.7 なぜ注文が遅延しているのですか？​
一般的な理由としては、通関手続きの遅延や配送業者の遅延が挙げられます。​
2.8 配送を遅らせることはできますか？​
注文はできるだけ早く発送され、遅延を要求することはできません。​
2.9 2つの注文を1つの配送にまとめることはできますか？​
いいえ、注文は個別に処理され、一度注文するとまとめることはできません。​
2.10 追跡情報が数日間更新されていません。どうすればよいですか？​
運送業者の処理により、追跡情報の更新が遅れる場合があります。7営業日以内に更新がない場合は、カスタマーサービスに連絡してください。​
 
 

3. 返品と返金

3.1 返品ポリシーは何ですか？​
ほとんどの新品未開封の商品は、商品到着後14〜30日以内であれば、返金または交換のために返品できます。完全な返品ポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。​
3.2 返金申請の方法を教えてください。​
「注文> 返金申請」から申請できます。または、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサービスに連絡してください。​
3.3 返金はいつ口座に反映されますか？​
返金処理は通常、返品された商品を受け取り、検査した後、7〜14営業日以内に完了します。返金額は、銀行によって異なりますが、2〜3営業日以内に口座に反映されます。​
3.4 返品の送料は誰が負担しますか？​
当社の過失（不良品/誤配送）の場合は、当社が送料を負担します。それ以外の場合は、返品送料は購入者が負担します。​
3.5 破損した商品を受け取ったか、商品が間違っていた場合はどうなりますか？​
破損：7日以内にカスタマーサービスに連絡し、写真をアップロードしてください。または、交換または返金のために48時間以内にご連絡ください。誤配送：正しい商品を無料で発送するか、返金いたします。​
3.6 返品できない商品はありますか？​
パーソナライズされた商品、下着、およびクリアランスセール品は、返品の対象とならない場合があります。ポリシーをご確認ください。​

 
4. アカウントとセキュリティ

4.1 パスワードを忘れました。どうすればよいですか？​
ログインページで「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、指示に従ってリセットしてください。​
4.2 配送先住所を更新するにはどうすればよいですか？​
ログイン後、「マイアカウント> マイアドレス」にアクセスして更新してください。​
4.3 アカウントを削除するにはどうすればよいですか？​
help@xoobay.com までメールでご連絡いただくか、設定でご自身で削除してください。​
4.4 アカウントを削除すると、特典ポイントはどうなりますか？​
未使用の特典ポイントは、アカウント削除後に失効します。​
4.5 支払い情報は安全ですか？​
はい、業界標準の暗号化と安全な支払いゲートウェイを使用して、お客様の情報を保護しています。​
4.6 私のデータは第三者と共有されますか？​
絶対にありません。お客様の情報は、注文処理およびカスタマーサービスのためにのみ使用されます。注文履行パートナーを除く。​
 

5. 特典とポイント

5.1 より多くのポイントを獲得するにはどうすればよいですか？​
ショッピング、製品レビューの作成、友達をXooBayに紹介することで獲得できます。XOOを購入することもできます。​
5.2 ポイントは期限切れになりますか？​
XOOポイントは期限切れにならず、いつでも換金できます。​
5.3 会員ランクをより早く上げるにはどうすればよいですか？​
ショッピングやXooBayのイベントに参加して、より多くのXOOポイントを獲得してください。​
5.4 紹介プログラムはありますか？​
はい、友達を招待すると、あなたと友達の両方がXOOポイントを獲得できます。「マイアカウント> 友達を紹介」で紹介コードを使用してください。​
 

6. 製品とアフターサービス

6.1 製品は本物ですか？​
はい、100％本物で品質が検証された製品のみを販売することを保証します。​
6.2 品切れの商品は再入荷しますか？​
一部の商品は定期的に再入荷しますが、限定版もあります。製品ページで「通知を受け取る」をクリックすると、更新情報を受け取ることができます。​
6.3 製品のサイズ情報を確認するにはどうすればよいですか？​
詳細なサイズ情報については、製品ページのサイズガイドをご覧ください。​
6.4 製品保証はありますか？​
一部の商品はメーカー保証が付いています。詳細については、製品ページをご覧ください。​
 

7. 連絡先とサポート

7.1 カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？​
help@xoobay.com へのメール、AIカスタマーサービス、電話、またはウェブサイトのライブチャットでご連絡ください。​
7.2 カスタマーサービスの営業時間は？​
サポートチームは、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（現地時間）まで対応しています。緊急の質問については、ライブチャットのご利用をお勧めします。​
7.3 苦情を申し立てるにはどうすればよいですか？​
当社の苦情チャネルを通じてご連絡ください。マネージャーがお客様のケースを審査します。サポートチームが問題を解決できない場合は、上位の担当者にエスカレーションを要求できます。​
 

 
8. その他の関連質問

8.1 XOO Walletとは何ですか、そしてどのように使用しますか？​
XOO Wallet は、XooBay の仮想通貨ウォレットであり、XOO ポイント特典の受け取りと換金に使用されます。アカウント設定で有効化し、外部ウォレットに接続できます。​
8.2 中国語/特定の形式の請求書を発行できますか？​
はい、可能です。注文履歴から標準の電子請求書をダウンロードできます。特定の形式または税務請求書が必要な場合は、販売者のカスタマーサービスに連絡し、税務情報を提供してください。​
8.3 返品はどこに送ればよいですか？​
返品申請を送信した後、販売者からメールで提供される返品センターの住所と返品承認コード（RMA）を待ってください。許可なく自分で返品しないでください。​
  
                            [url_lang] => /jp/help/xoo-faq
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [id] => 103
                            [name] => 登録案内
                            [author] => XOOBAY
                            [group] => 28
                            [cate] => 1
                            [status] => 1
                            [sort] => 100
                            [view_cnt] => 213
                            [img_logo] => https://www.xoobay.com/img/news/202507312221507393.png
                            [desc] => XOOBAY Web3 跨境电商平台卖家入驻流程指导
                            [lang] => jp
                            [url] => registration-guide
                            [seo_key] => 數貝環球, 服務條款, 跨境電商, 區塊鏈, 人工智慧, 隱私保護, 用戶責任, 香港法律
                            [seo_desc] => XOOBAY跨境电商平台相较于传统电商平台具有多方面的创新优势。
                            [meta_title] => XOOBAY注册指导
                            [meta_desc] => XOOBAY跨境电商平台相较于传统电商平台具有多方面的创新优势。
                            [meta_key] => 數貝環球, 服務條款, 跨境電商, 區塊鏈, 人工智慧, 隱私保護, 用戶責任, 香港法律
                            [add_time] => 1769594648
                            [add_user] => 111
                            [remark] => 

XOOBAY越境ECプラットフォーム登録ガイド

一、プラットフォームのコアとなる革新的な強み

従来の越境ECプラットフォームと比較して、XOOBAYは最先端技術とモデル革新を活用し、多次元的な競争障壁を構築しています。そのコアとなる強みは6つの主要分野に集中しており、グローバル貿易の参加者により効率的で柔軟な取引エコシステムを構築します。
1. ブロックチェーン駆動の経済システム：ネイティブXOOトークン経済モデルは、ブロックチェーン技術に基づき、取引データの全リンク認証を実現し、資産の帰属を明確にし、流通を透明にします。同時に、ユーザーにトークンの増価、シナリオ化された応用などの多様な価値リターンチャネルを提供します。
2. メタバース没入型体験の統合：従来のオンライン取引シナリオの制限を打破し、XOOBAYはメタバース技術をプラットフォーム運営に統合し、セラーのために仮想ブランドショールームを構築し、3D製品展示とインタラクティブマーケティングを実現し、バイヤーのために没入型ショッピング体験を構築します。
3. 柔軟な出店コストソリューション：従来のプラットフォームの固定高額出店料モデルを廃止し、マーチャントのビジネス規模、商品カテゴリーの属性、協力レベルに応じて段階的なコストソリューションをカスタマイズし、中小マーチャントおよび個人起業家の出店ハードルと運営圧力を大幅に軽減します。
4. インテリジェント広告プロモーションシステム：AIアルゴリズムに基づき、精密なユーザープロファイルを作成し、マーチャントに「1対1」の広告戦略を提供し、マーケティングリソースとターゲット顧客層の効率的なマッチングを実現し、広告コンバージョン率と投資収益率を著しく向上させます。
5. 標準化されたブランドライセンスメカニズム：グローバルブランド資格審査とライセンス協力システムを確立し、ブランド参入基準を厳格に管理し、ブランド側の知的財産権を保護すると同時に、バイヤーに正規品のトレーサビリティ保証を提供し、信頼できる取引環境を醸成します。
6. 多様な越境決済サポート：グローバル主要決済チャネルを統合し、多通貨リアルタイム決済をカバーし、従来の越境決済における為替変動、資金遅延入金、高手数料の痛点を解決し、取引資金の安全かつ効率的な流れを保証します。
上記の革新的な措置を通じて、XOOBAYはセラーとバイヤーに、より柔軟な取引選択肢と最適化されたソリューションを提供するだけでなく、技術によるエンパワーメントとモデル革新をコアとして、越境ECの将来の発展のために新たなトラックを開拓し、グローバルデジタル貿易エコシステムのアップグレードを推進します。

二、プラットフォーム出店プロセスガイド

（一）出店準備
ネットワークの安定性を確保するためにGoogle Chromeブラウザの使用を推奨し、事前に以下の資料を準備してください。
1. 有効なメールアドレス（登録および検証用）
2. 個人/企業身分証明書（KYC認証：個人ユーザーは身分証明書/パスポートを準備してください。企業ユーザーは営業許可証と法人身分証明書を準備してください。）
3. よく使う決済口座情報（決済チャネルのバインド用）
4. 受取住所情報（バイヤーの注文発送用。セラーは必要に応じて補足できます。）

（二）具体的な操作手順
1. 公式ウェブサイトへのアクセスとアカウント登録 Google Chromeブラウザを開き、アドレスバーに公式ドメインxoobay.comを入力してXOOBAYグローバル公式サイトにアクセスします。「登録」ボタンをクリックして登録ページに進み、以下の情報を正確に入力してください。有効なメールアドレスを入力します（メールを正常に受信するために、企業メールまたはよく使う個人メールの使用を推奨します）。安全基準を満たすパスワードを設定します（大文字小文字、数字、特殊記号を含む、長さ8文字以上を推奨）。必要な連絡先（携帯電話番号など、後続のアカウントセキュリティ検証用）を入力します。XOOBAYプラットフォームユーザーサービス規約とプライバシーポリシーを読み、チェックを入れてから「登録を送信」をクリックします。
2. アカウント認証とアクティベーション 登録を送信すると、システムは自動的に登録したメールアドレスにアカウント認証メールを送信します。（受信しない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、登録ページの「認証メールを再送信」をクリックしてください。）認証メールを開き、メール内の専用アクティベーションリンクをクリックしてアカウント認証を完了します。（リンクの有効期間は通常24時間です。期限切れの場合は再申請が必要です。）
3. 基本アカウント設定 検証済みのメールアドレス/携帯電話番号を使用してXOOBAYアカウントにログインし、「アカウントセンター - アカウント設定」に進み、以下の基本設定を完了してください。個人情報補完：ページ上の指示に従って、実際の氏名/企業名、連絡先住所などを入力します（後続のKYC資料と一致する必要があります）。セキュリティ設定：セキュリティの質問と回答を設定し、二要素認証（2FA）を有効にしてアカウントセキュリティを強化します。支払い方法設定：「支払い管理」モジュールに進み、よく使う決済口座をバインドします（グローバル主要決済チャネルをサポートし、指示に従って口座の関連付けと検証を完了します）。受取住所追加：バイヤーユーザーは「住所管理」モジュールに進み、詳細な受取住所（郵便番号と連絡先を含む）を入力します。複数のよく使う住所を追加できます。初心者タスク参加：ログイン後、「初心者センター」で初心者タスク（情報補完、支払い方法バインドなど）を完了すると、すぐにプラットフォームトークン報酬を獲得できます（トークンはプラットフォーム内での消費割引、広告掲載などのシナリオに使用できます）。
4. KYC身分証明書認証 商品の出品や取引決済などのコア機能には、KYC（Know Your Customer）身分証明書認証が必要です。具体的な手順は以下の通りです。「アカウントセンター - 検証管理」に進み、「個人認証」または「企業認証」を選択します。システム指示に従って対応する資格証明書をアップロードします（個人ユーザーは身分証明書/パスポートの表裏スキャンをアップロードします。企業ユーザーは営業許可証、法人身分証明書、銀行口座開設許可証のコピーをアップロードします。ファイルは鮮明で改変されていない必要があります。JPGおよびPNG形式をサポートします）。検証申請を送信後、プラットフォームは1〜3営業日以内に審査を完了します。審査結果はメールおよびサイト内メッセージで通知されます。審査に失敗した場合は、具体的な理由が通知されます。指示に従って資料を補足し、再度提出できます。
5. 出店完了と機能アクティベーション アカウントおよびKYC検証が通過すると、プラットフォームのコア機能が自動的に解除されます。セラーユーザー：「マーチャントセンター」に進み、商品を公開し、店舗情報を設定し、マーケティング活動を構成して、正式に店舗運営を開始できます。バイヤーユーザー：プラットフォームの商品を直接閲覧し、注文購入し、注文ステータスを確認し、越境ショッピングサービスを楽しむことができます。

三、プラットフォーム出店優遇政策

個人起業家および中小企業の越境ビジネスの迅速な開始を支援するために、XOOBAYは「新規マーチャント出店支援計画」を導入しており、コア優遇政策は以下の通りです。
1. 保証金免除：新規出店マーチャント（個人および企業ユーザーを含む）は、最初の3ヶ月間、店舗保証金の支払いが免除されます。4ヶ月目からプラットフォーム基準に従って支払います（具体的な基準は「マーチャントセンター - 費用説明」を参照）。
2. 新規マーチャントトラフィック支援：出店初月は、プラットフォームの「新規マーチャント推薦枠」の無料露出リソースを獲得でき、店舗の初期トラフィックの急速な蓄積を支援します。
3. 運営指導サービス：新規マーチャントは、プラットフォームが主催する「越境EC運営トレーニングコース」に無料で参加でき、商品選定、マーケティング、物流などの全リンク運営指導を受けることができます。

四、セラー取引費用説明

プラットフォームのサービス品質と越境取引エコシステムの持続可能な発展を保証するために、XOOBAYは明確で透明なセラー取引費用制度を策定しており、コア取引手数料率は約10％です。具体的な説明は以下の通りです。
費用適用シナリオ：この手数料率は、セラーがプラットフォームで完了した各商品取引に適用され、計算基数は注文の実際の取引金額（越境物流費用および決済チャネル手数料を除く）です。
費用構成と利点：10％の取引費用は、プラットフォーム技術サービス、越境取引保証、グローバルトラフィックサポートなどの多くのサービスコストを統合しており、従来の越境ECプラットフォームの「基本手数料率+付加サービス料」モデルと比較して、セラーの総合的な運営コストを効果的に削減します。
費用決済方法：取引完了後（バイヤーが商品を受け取り、アフターセールスの異議がない場合）、取引費用は自動的にセラーの注文収益から差し引かれます。「マーチャントセンター - 財務レポート - 取引フロー」で扣款明細をリアルタイムで確認でき、費用の透明性と追跡可能性を保証します。

五、プラットフォームサービスコミットメント

XOOBAY Globalは、常にグローバルユーザーに安全で、便利で、効率的な越境デジタル資産取引サービスを提供することに尽力しています。ブロックチェーン技術に依存して取引の透明性と追跡可能性を保証し、7×24時間のカスタマーサービスチームを構築し、ユーザーの問い合わせとフィードバックに迅速に対応し、プラットフォームの機能とサービス体験を継続的に最適化し、すべてのユーザーがグローバルデジタル貿易の波に乗ってビジネスチャンスを掴み、成長を実現することを支援します。
公式サイトxoobay.comにアクセスして、あなたの越境ECの旅を始めましょう！

六、公式連絡先

ビジネス協力：bizcoop@xoobay.com
カスタマーサポート：support@xoobay.com
メディア協力：media@xoobay.com
                            [url_lang] => /jp/help/registration-guide
                        )

                    [2] => Array
                        (
                            [id] => 68
                            [name] => 開店規範
                            [author] => XOOBAY
                            [group] => 25
                            [cate] => 1
                            [status] => 1
                            [sort] => 100
                            [view_cnt] => 56
                            [img_logo] => 
                            [desc] => 本规范适用于创建数贝环球店铺的会员。
                            [lang] => jp
                            [url] => store-policy
                            [seo_key] => Web3、B2C、Web3电子商务、元宇宙、XOOBAY规则、XOOBAY、购物、XOOBAY开店规范
                            [seo_desc] => 本规范适用于创建数贝环球店铺的会员。
                            [meta_title] => 数贝环球开店规范
                            [meta_desc] => 本规范适用于创建数贝环球店铺的会员。
                            [meta_key] => Web3、B2C、Web3电子商务、元宇宙、XOOBAY规则、XOOBAY、购物、XOOBAY开店规范
                            [add_time] => 1769413399
                            [add_user] => 111
                            [remark] => 
第一条【適用範囲】
本規範は、数贝环球（Shubei Huanqiu）の会員による出店に適用されます。
第二条【出店審査の一般要件】
数贝环球の会員は、以下の条件をすべて満たした場合のみ、出店することができます。
（一）出店責任者の真実かつ有効な情報を提供し、数贝环球による本人確認を完了していること。
（二）数贝环球が定める出店責任者の年齢要件を満たしていること。
（三）数贝环球アカウントと、XOOWALLETによる実名認証を完了し、情報が充実しているXOOWALLETアカウントを紐付けていること。
（四）数贝环球の審査により、当該アカウントの実質的支配者の他の数宇城（Shu Yu Cheng）および有钱（You Qian）プラットフォームにおいて、特定の重大な規約違反による処分を受けていない、または取引の安全を著しく危険にさらす事象が発生していないこと。
（五）規約違反により出店が制限されていないこと。
第三条【個人出店の要件】
数贝环球の個人出店は、自然人名義の店舗と、自然人が登録した個人事業主の店舗に分かれ、それぞれ以下の条件を満たす必要があります。
（一）出店主体が自然人の場合、その個人の情報に基づき数贝环球による実名認証を完了していること。
（二）出店主体が個人事業主の場合、個人事業主の営業許可証の情報に基づき数贝环球による実名認証を完了していること。
第四条【企業出店の要件】
数贝环球の企業出店は、個人事業主以外の企業主体（一人企業、合資・組合企業、会社企業を含む）を対象とし、企業営業許可証の情報に基づき実名認証を完了する必要があります。
第五条【出店数の制限】
同一の身分主体が販売者として開設できる店舗は、主体が自然人／個人事業主の場合は最高3店舗、主体が企業の場合は最高5店舗までとします。
第六条【店舗の有効化】
会員が開設した店舗が完全に解放または削除された場合、本規範の出店要件を満たす会員は、出店プロセスを通じて店舗を再有効化することができます。
第七条【発効日】
本規範は2024年10月19日に初回発効し、2024年10月19日に最新改訂されました。
規則の解釈
一、 【出店審査の一般要件】における「出店責任者」および「本人真実かつ有効な情報」の理解について
（一）自然人名義の出店、または自然人が登録した個人事業主名義の出店の場合、当該自然人が店舗責任者となります。
（二）企業出店における店舗責任者には、当該企業の法定代表者、株主、店舗運営者などが含まれますが、これらに限定されません。店舗の運営および管理に全面的に責任を負う必要があります。
数贝环球の本人確認においては、店舗責任者はシステム要件に従い、本人に関する真実かつ有効な情報（氏名、有効な連絡先、現住所など）を提供する必要があります。
 
二、 「数贝环球が定める出店責任者の年齢要件」の理解について
個人出店の責任者の年齢は16歳以上である必要があります。企業出店の責任者の年齢は18歳以上である必要があります。
民法関連の規定を参照すると、「18歳以上の公民は成年者であり、完全な民事行為能力を有し、独立して民事活動を行うことができ、完全な民事行為能力者である。16歳以上18歳未満の公民で、自己の労働収入を主な生活源とする者は、完全な民事行為能力者とみなされる」とあります。数贝环球での出店は、「自己の労働収入を主な生活源とする」という範疇に含められるため、自然人名義の出店には16歳以上であることが求められます。
企業出店は、有効な企業タイプの営業許可証を所持している必要があり、工商登録の営業許可証における年齢の下限である18歳以上が求められるため、企業出店の責任者には18歳以上が求められます。
 
三、 【出店審査の一般要件】における「特定の重大な規約違反による処分」および「取引の安全を著しく危険にさらす事象」の理解について
（一）特定の重大な規約違反による処分には、詐欺、偽造品の販売／重大な権利侵害などの重大な規約違反による処分が含まれますが、これらに限定されません。
（二）取引の安全を著しく危険にさらす事象には、短期間で苦情件数や店舗の返金紛争件数が過大であり、かつ販売者が協力しなかったことにより買主に多額の金銭的損失が発生した場合、または販売者が買主に引き渡した商品に大量の粗悪品や説明と異なる商品が含まれていた場合などが含まれますが、これらに限定されません。
 
四、「同一の身分主体が販売者として開設できる店舗は1つのみ」の理解について
販売者が自然人、個人事業主、またはその他の企業として出店する場合、1つの身分証明書または営業許可証につき1店舗のみ開設できます。
 
五、 複数店舗の権利享受には具体的にどのような要件を満たす必要がありますか？
同一会員が既に開設している店舗は、すべて以下の要件を同時に満たしている必要があります。
（一）過去365日間に偽造品の販売違反／重大な違反、一般違反の減点12点（以上）などの違反記録がなく、その他のリスク特性がないこと。
（二）一定の経営条件を満たしていること（例：過去365日間の取引規模が一定の条件を満たしている、継続的に取引があるなど）。
例：小明がX社名義で「店舗A」を開設し、店舗Aが上記の条件を同時に満たした場合、小明はX社の営業許可証を用いて2店舗目となる「店舗B」を開設申請できます。店舗Aと店舗Bが両方とも上記の条件を満たした場合、小明はX社の営業許可証を用いて3店舗目となる「店舗C」を開設申請できます。以下同様です。
 
 
                            [url_lang] => /jp/help/store-policy
                        )

                )

        )

    [1] => Array
        (
            [id] => 2
            [name] => ポイントとウォレット
            [list] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [id] => 115
                            [name] => XOOポイント
                            [author] => XOOBAY
                            [group] => 43
                            [cate] => 2
                            [status] => 1
                            [sort] => 100
                            [view_cnt] => 166
                            [img_logo] => 
                            [desc] => 
                            [lang] => jp
                            [url] => xoo-points
                            [seo_key] => XOOポイント、XOOトークン、XOOBAYステーキング、暗号通貨報酬、バーンメカニズム、会員特典、eコマースポイント
                            [seo_desc] => XOOポイントでXOOBAY体験を最大限に楽しみましょう！キャッシュアカウントとステーキングアカウントについて学び、魅力的なステーキング報酬を獲得し、トークンバーンを理解し、購入者/販売者限定の特典をアンロックしましょう。
                            [meta_title] => 
                            [meta_desc] => 
                            [meta_key] => 
                            [add_time] => 1769594982
                            [add_user] => 111
                            [remark] => 

（１）ヘルプ説明クラス

1. XOO ポイント / トークンアカウントタイプ
ポイント・ウォレットアカウント：チャージおよび消費機能に使用されます。ウォレットに言及した場合、5%のXOO手数料が差し引かれ、直接焼却されます。
ポイント・ステーキングアカウント：ウォレットアカウントへの入出金が可能です。異なる期間のステーキング収益を提供します。

2. XOO ステーキングメカニズムと収益
ステーキング期間と収益率は以下の通りです：
半年：12%の収益率
1年：15%の収益率
2年：20%の収益率
ステーキング数量レベルは、小額（≥100,000 XOO）、中額（≥200,000 XOO）、大額（≥500,000 XOO）に分かれます。大額ステーキングは、直接シルバーバイヤーまたはメンバーにアップグレードされます。



XOOトークン（Polygon）ステーキングアドレス：0xc42a5c69f14e7ccb94358dadfdabd740511615b8

3. XOO ポイント焼却メカニズム
総焼却額は20億XOOです。
焼却メカニズムには、ポイントをウォレットに移動する際に差し引かれる5%のXOO手数料が直接焼却されるものが含まれます。





出金焼却：3%-5%の動的焼却（取引量によって決定。月間取引額が高い → 焼却率が低い。月間取引額が低い → 焼却率が高い）
注文消費焼却：各注文ごとに1%-2%のXOOを追加焼却し、長期価値を高めます。
プラットフォームポイント消費特典：各注文で最大5%の商品価値を相殺できます。
バイヤーポイントインセンティブ：バイヤーは2%-10%の商品割引を自由に設定できます。

4. バイヤー会員レベルと特典（割引/特典）


例：もしあなたがゴールド会員なら、10%の割引特典を受けることができます。つまり、5%の即時割引＋5%のXOOポイント特典です。100ドルの商品を1点購入した場合：即時割引：5% = 5ドル、実際の支払い：95ドル、取引完了後、さらに5%のXOOポイント特典（5ドル相当のXOOポイント）を獲得できます。言い換えれば、95ドルを支払い、5ドル相当のXOOポイントを獲得できます（XOOポイントは出金可能です）。同時に、バイヤーも対応する5%のXOOポイント特典を受け取ります。

5. バイヤー取引頻度特典




6. バイヤー会員レベルと特典
バイヤーは注文量（≤20件～≥501件）に応じて5つのレベルに分かれます。
すべてのレベルのバイヤー（ブロンズ～至高）は、毎日のサインインで10ポイント、招待特典として友人を招待すると50ポイントを獲得できます。
プラチナバイヤーと至高バイヤーの追加特典：いいね、コメント、シェアなどのソーシャルインタラクション行動でポイントを付与できます。


 


（２）XOOよくある質問

 
1. XOOを外部ウォレットに引き出す際の手数料はいくらですか？
ポイントをウォレットに移動する際、5%のXOO手数料が差し引かれ、この手数料は直接焼却されます。

2. バイヤーはどのように取引頻度特典を獲得できますか？
バイヤーは、毎月の取引頻度と単一注文金額（≥10U）に応じて特典を獲得できます：
通常購入者（毎月1～3回）：500 XOO/回
ヘビーユーザー（毎月4～10回）：1000 XOO/回
ショッピング狂（毎月11回以上）：1500 XOO/回

3. バイヤーはどのようにソーシャルインタラクション行動でポイントを付与できますか？
プラチナバイヤーと至高バイヤーのみがこの追加特典を利用できます。彼らは、いいね、コメント、シェアなどのソーシャルインタラクション行動でポイントを付与できます。

4. いくらXOOをステーキングすると、すぐにシルバー会員/バイヤーにアップグレードできますか？
大口ステーキング、つまり500,000 XOOトークン以上をステーキングすると、直接シルバーバイヤーまたは会員にアップグレードできます。

5. バイヤー会員の割引はどのように換算されますか？
バイヤー会員のポイント割引は、XOO価格に基づいて換算されます。
 
                            [url_lang] => /jp/help/xoo-points
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [id] => 107
                            [name] => XOOウォレット
                            [author] => XOOBAY
                            [group] => 37
                            [cate] => 2
                            [status] => 1
                            [sort] => 100
                            [view_cnt] => 214
                            [img_logo] => 
                            [desc] => 
                            [lang] => jp
                            [url] => xoo-wallet
                            [seo_key] => XooWallet、XOOトークン、マルチチェーンウォレット、デジタル資産管理、暗号通貨ウォレット、BiFinance、Polygon、NFT
                            [seo_desc] => XOOエコシステム向けの安全なマルチチェーンデジタル資産管理プラットフォーム、XooWalletをご紹介します。ダウンロード、登録、資産管理（XOO、USDTの送受信）、BiFでのXOOトークンの取引方法を学びましょう。
                            [meta_title] => 
                            [meta_desc] => 
                            [meta_key] => 
                            [add_time] => 1769594761
                            [add_user] => 111
                            [remark] => 

第一章 XooBayプラットフォームウォレットの概要とコアトークンの紹介

XOOエコシステム専用の統一アカウントシステムであるXooWalletへようこそ。XooWalletは、世界中のユーザーに安全かつ効率的なマルチチェーンデジタル資産管理サービスを提供することに専念しています。
XooWalletは、NFTノード、エアドロップ機能、多言語選択、支払いパスワード設定を統合し、AIカスタマーサービスとChatGPTトライアルサービスを備えたマルチチェーン資産管理をサポートするウォレットです。MATICの入金による安全かつ効率的な送金を保証し、世界中のユーザーに便利なデジタル資産管理体験を提供します。

XOOエコシステムのコアバリューキャリアとして、XOOトークンは以下のコア機能と利点を備えています。
マルチシナリオアプリケーション：XOOエコシステム内でのデジタル商品交換、限定特典のアンロック、クロスボーダー取引手数料の割引などに使用でき、エコシステム全体のバリューフローをカバーします。
マルチチェーン互換性サポート：XOOエコシステムのマルチチェーンアーキテクチャに依存し、Polygonなどのグローバル主要パブリックチェーン上での安全な流通をサポートし、資産移動の安定性と利便性を保証します。
資産セキュリティ保証：ブロックチェーン技術の分散化特性に基づき、XOOトークンの所有権の帰属を明確にし、資産管理の透明性と追跡可能性を保証します。
 

第二章 ヘルプセンター入口（全プロセスガイダンス検索）

ダウンロードとインストール、資産管理、問題解決などの全プロセスに関する詳細な説明が必要な場合は、XooWallet公式ヘルプセンターに直接アクセスして、体系的なガイダンスを入手できます。公式ヘルプセンターアドレス：https://help.xoowallet.com

第三章 コア操作ガイダンス

（一）XooWalletのダウンロードとインストール

1. 対象デバイスとダウンロードチャネル
Googleブラウザで公式ダウンロードアドレス：https://app.xoowallet.com にアクセスして、XOO Walletアプリケーションをダウンロードし、安全かつ効率的なマルチチェーン資産管理とスマートサービスを体験して、デジタル金融の新しい旅を始めましょう！

XooWalletは、Android、iOSモバイルデバイス、およびWeb端での使用をサポートしています。具体的なダウンロードパスは以下のとおりです。

モバイル端末のダウンロード：
① ブラウザを開き、公式ダウンロードアドレス：https://app.xoowallet.com を入力します。
② デバイスの種類に応じて、「Android版」「iOS版」または「APKインストーラー」（iOSユーザーは、公式ウェブサイトのガイダンスに従って信頼設定を完了することをお勧めします。正常なインストールを確保するため）を選択します。

Web端での使用：
モバイル端末のインストールに問題がある場合は、Web版：https://h5.xoowallet.com/xoo/h5/ に直接アクセスして、ダウンロードせずにコア機能を体験できます。

2. インストールの注意事項
必ず上記の公式アドレスからダウンロードしてください。サードパーティプラットフォームからインストーラーを入手すると、資産のセキュリティリスクが発生する可能性があります。
インストール後、デバイスの「アプリ権限」の「通知権限」をオンにすることをお勧めします。これにより、アカウントの動向や資産の変動通知をタイムリーに受信できます。

（二）XooWalletアカウントの登録とログイン

1. 登録前の準備
事前に準備するもの：① 有効な個人/法人メールアドレス（確認メール受信用）；② よく使う電話番号（アカウントセキュリティ確認用）。

2. 登録操作手順
XooWalletモバイルアプリまたはWeb端を開き、「登録」ボタンをクリックして登録ページに進みます。
準備したメールアドレスを入力し、セキュリティ基準を満たすパスワードを設定します（大文字・小文字のアルファベット、数字、特殊記号を含み、長さは8文字以上を推奨）。
「XooWalletユーザーサービス規約」「プライバシーポリシー」を読んでチェックを入れ、「確認コードを取得」をクリックし、メールで受信した確認コードを入力します。
（オプション）紹介コード XOO888 を入力すると、登録完了後にプラットフォーム限定の新規ユーザー特典を受け取れます（特典の詳細は「マイ - 特典センター」で確認できます）。
「登録完了」をクリックすると、システムは自動的にログインページに遷移します。

3. アカウントログインと初期確認
お使いの携帯電話でXOO Walletアプリケーションを見つけ、開いて、登録時に設定したユーザー名（メールアドレス）とパスワードを入力して、XOO Walletアカウントにログインします。
ログインに成功したら、「ウォレット」モジュールに入り、ウォレット残高と資産の分布状況を確認できます。

4. 登録後必須：アカウントのアクティベーションとセキュリティ設定
登録完了後、メール内の「アカウントアクティベーションリンク」（登録メールアドレスに送信、有効期限24時間）をクリックして、アカウントのアクティベーションを完了する必要があります。
ログイン後、「アカウントセンター - セキュリティ設定」に進み、「二段階認証（2FA）」をオンにし、支払いパスワードを設定し、よく使う電話番号をバインドすることをお勧めします。これにより、アカウントのセキュリティレベルが向上します（支払いパスワードは、その後の送金・出金の重要な検証ステップですので、漏洩しないでください）。

（三）XooWalletコア機能操作

1. XooWalletの送信機能（資産送出）の使用
XooWalletアカウントにログインし、「ウォレット」モジュールで「送信」ボタンをクリックします。
送金したい通貨（例：XOO、USDTなど）を選択し、受取人のウォレットアドレスを正確に入力します（手入力後に再確認するか、アドレスQRコードスキャン機能を使用することをお勧めします。アドレス間違いを避けるため）。
送金金額を入力します（一部の通貨には最低送金額があることに注意してください）。手数料を確認します（MATICで支払われ、手数料を相殺するために十分なMATICがアカウント内にあることを確認してください）。
送金情報（通貨、アドレス、金額、手数料）に誤りがないことを確認した後、「送信」をクリックし、以前設定した支払いパスワードを入力して検証を完了します。
送信後、ブロックチェーンネットワークの確認を待ちます。確認が成功したら、「資産詳細 - 送金履歴」で取引状況を確認できます。
注意：送金が成功するには、2つの条件を満たす必要があります：① アカウントに十分なMATICコインがあり、手数料を支払うことができること。② 「セキュリティ設定」で支払いパスワードが設定されていること。

2. XooWalletの受信機能（資産入金）の使用
XooWalletアカウントにログインし、「ウォレット」モジュールで受信したい通貨を見つけ、「受信」ボタンをクリックします。
システムは、その通貨の専用ウォレットアドレスと対応するQRコードを生成します。アドレスを直接コピーするか、QRコード画像を保存できます。
コピーしたウォレットアドレスを支払者に提供します（他のウォレットユーザー、取引所など）。相手に、あなたのウォレットアドレスと同じパブリックチェーン（例：Polygonチェーン）を選択するように必ず伝えてください。
相手が送金を開始した後、「資産詳細 - 入金履歴」で進捗状況を確認できます。ブロックチェーンの確認後、資産は自動的にアカウントに到着し、残高が更新されます。

（四）パートナーであるBiFinance取引所との連携操作

1. BiFinanceアカウントの登録とログイン
GoogleブラウザでBiFinance公式ウェブサイト：https://www.bifinance.com を開きます。
登録ページに進み、電話番号またはメールアドレスで登録を選択します。
電話番号登録：電話番号を入力し、SMS確認コードを取得して入力し、ログインパスワードを設定します。
メールアドレス登録：有効なメールアドレスを入力し、メール確認コードを取得して入力し、ログインパスワードを設定します。
「BiFinanceユーザー規約」を読んでチェックを入れ、「登録完了」をクリックします。その後、登録情報を使用してBiFinanceアカウントにログインします（ログイン後、KYC認証を完了することをお勧めします。これにより、より多くの取引権限をアンロックできます）。

2. BiFinance取引所への入金（XooWalletからBiFinanceへ送金）
BiFinanceモバイルアプリ（またはWeb端）にログインして開き、ホームページで「資産」モジュールをクリックし、「入金」を選択します。
入金ページで「XOO」通貨を検索して選択します。「Polygon」ブロックチェーンを必ず選択してください（XooWallet内のXOO資産のパブリックチェーンと完全に一致させる必要があります。クロスチェーン入金による資産損失を避けるため）。
「入金アドレスを生成」をクリックし、BiFinanceが提供するXOO入金アドレスをコピーします（コピー後、メモ帳に一時保存して、後で確認することをお勧めします）。
XooWalletアカウントを開き、「ウォレット - XOO - 送信」に進み、コピーしたBiFinance入金アドレスを「受取人アドレス」欄に貼り付けます。
入金したいXOO数量を入力し、手数料を確認します（アカウントに十分なMATICがあることを確認してください）。「送信」をクリックして支払いパスワードを入力し、送金を完了します。
送金が送信された後、BiFinanceの「入金履歴」で進捗状況を確認できます。ブロックチェーンの確認後、資産はBiFinanceアカウントに到着します。

3. XOOトークン取引（BiFinance取引所での操作）
BiFinanceアカウントにログインし、ホームページで「取引」モジュールをクリックします。取引ペアリストで「XOO/USDT」（またはその他のサポートされている取引ペア）を検索し、取引インターフェースに進みます。
取引タイプを選択します：「指値注文」（目標価格を設定し、到達したら自動的に約定）または「成行注文」（現在の市場価格で即座に約定）。
「XOOを購入」を選択した場合：購入したいXOO数量を入力します（または、使用するUSDT金額を入力します）。「XOOを購入」をクリックし、注文情報を確認して取引を完了します。
「XOOを売却」を選択した場合：売却したいXOO数量を入力します。「XOOを売却」をクリックし、注文情報を確認して取引を完了します。
取引完了後、「資産 - 現物アカウント」でXOOまたはUSDTの残高を確認できます。資産をXooWalletに送金したい場合は、「BiFinanceからXooWalletへの出金」プロセスを参照してください（BiFinanceで「出金」を選択し、XooWalletの対応する通貨アドレスとパブリックチェーンを入力し、検証を完了してから送信してください）。
 

第四章 資産管理操作説明

（一）管理可能なデジタル資産
マルチチェーンウォレットであるXooWalletは、現在、USDT、USDC、BTC、ETH、XOO（エココアトークン）、POL（Matic）、BNB、SOL、ARB、AVAXなどの主要なデジタル資産の保存と管理をサポートしています。今後も資産の種類を拡大し、多様な管理ニーズに応えていきます。

（二）コア資産管理操作の補足

1. USDT入金プロセス
XooWalletアカウントにログインし、「資産センター - USDT - 入金」に進みます。
対応する入金パブリックチェーンを選択します（外部送金元アカウントのパブリックチェーンと同じである必要があります。例：Polygonチェーン、ERC-20チェーン。クロスチェーン入金による資産損失を避けるため）。
システムが生成した専用入金アドレスをコピーし、外部アカウント（例：取引所、他のウォレット）にこのアドレスを貼り付け、入金金額を入力して送信します。
ブロックチェーンネットワークの確認を待ちます（通常1〜10分、パブリックチェーンの混雑状況によります）。確認後、資産は自動的にアカウントに到着し、「資産詳細」で確認できます。

2. XOOトークン購入ガイド（補足説明）
現在、XOOトークンは主にBiFinance取引所で購入できます。上記の連携操作以外で、購入に問題がある場合は、BiFinance公式カスタマーサービスまたはXooWalletサポートチームに連絡して支援を受けてください。

3. XOOトークンコントラクトアドレス（重要情報）
資産の入金/出金の安全性を確保するため、XOOトークン（Polygonチェーン）の公式コントラクトアドレスは以下のとおりです。送金時には必ず確認し、アドレス間違いによる資産損失を避けてください。
XOOトークン（Polygonチェーン）コントラクトアドレス：0xcf2d710d8ebeb62e67a4e50e9933551121c2316e

4. 資産出金操作（XOO/USDTを外部アカウントへ送金）
XooWalletアカウントにログインし、「資産センター - 対応資産（例：XOO/USDT）- 送信」に進みます。
外部受信アドレス（例：BiFinance取引所アドレス、他のウォレットアドレス）を入力し、アドレスが所属するパブリックチェーンとXooWalletの資産パブリックチェーンが一致することを確認します。
出金額を入力し、出金手数料を確認します（手数料はリアルタイムのブロックチェーンネットワーク料金に基づきます。不足している場合は、まずMATICを入金する必要があります）。誤りがないことを確認したら送信します。
アカウントのセキュリティ検証（例：SMS認証コード、二段階認証コード）を完了します。送信後、「資産詳細 - 出金履歴」で進捗状況を確認できます。
 

第五章 アフターサービスとサポートチャネル

1. セルフサービス検索：ご利用中に問題が発生した場合は、まず公式ヘルプセンター：https://help.xoowallet.com にアクセスして、対応する解決策を検索することをお勧めします。
2. 人工サポート：セルフサービス検索で解決できない場合は、ヘルプセンター内の「オンラインカスタマーサービス」チャネルからお問い合わせいただくか、公式サポートメールアドレスにご連絡ください。1〜2営業日以内に返信いたします。
3. 注意事項：お問い合わせの際は、問題の特定と解決を迅速に行えるよう、明確な問題の説明（操作手順、エラーメッセージのスクリーンショット、アカウント登録メールアドレスなど）を提供してください。
 

第六章 公式連絡先

公式提携：bizcoop@xoobay.com
カスタマーサポート：support@xoobay.com
メディア提携：media@xoobay.com
XooWalletチームは、製品機能とサービス体験を継続的に最適化していきます。XOOエコシステムで、効率的で安全なデジタル資産管理サービスをお楽しみください！
 
                            [url_lang] => /jp/help/xoo-wallet
                        )

                )

        )

)